大众网·海报新闻记者 刘大帅 通讯员 左晨晓 济南报道
“今年以来公司已办理出口退税86.8万元，有效缓解了我们的资金压力。”前几天，山东中天重工有限公司成功收到退税款，公司法人侯松涛表示，税务部门的贴心服务给企业增添了信心和后劲。
为降低疫情对企业的影响，近期，国家税务总局济南市税务局在“便民办税春风行动”中，充分发挥“三师”（公职律师、税务师、注册会计师）人才、税务领军人才和业务骨干专业优势，市县（区）两级税务机关合力联动的“税收顾问团队”按照“一企一策”的服务模式，采取切实有效措施，助力各项税费优惠政策精准落细落地，帮助解决各类涉税难题，为企业和经济发展添薪加柴。
“私人定制”专属服务 退税提速助企复产增效
山东中天重工有限公司是一家以生产钢球、楼梯为主的出口企业，产品销往海外多个国家和地区。受国外市场不稳定影响，今年以来国外客户对产品需求降低，出口订单减少了三成，企业陷入了前所未有的困境。“为了突破销售困境，我们面临着减员减产或开拓国内市场的选择题。”公司法人侯松涛说。
了解这一情况后，国家税务总局济南市章丘区税务局税收专家顾问团队第一时间为企业送上了“定制版”税费优惠政策“大礼包”，财务人员只需扫描相应的二维码就能获取各税种政策解读和常见问题解答。同时，税收顾问李勇还邀请企业工作人员加入了“出口转内销税企互动群”，以便为其随时随地解答问题。
为支持企业向高新技术企业转型，李勇向该企业财务负责人李绍本介绍了更多优惠政策。“税收政策的支持给我们增添了信心和后劲。出口退税有了绿色通道，在税务部门的帮助下今年以来我们已办理出口退税86.8万元。”李绍本说，当天提交申请，当天就能审核退税，税费“红包”大大缓解了企业的资金压力。
据悉，为了让政策红利迅速、精准直达企业，济南市税务局主动与人民银行国库部门共同建立会商衔接、限时办理、退库机审、效能反馈“四位一体”税库协作机制，推动税收退库全面提速增效，税收退库平均用时从去年同期的8.4天大幅压缩到目前的1.4天。截至目前，济南市税务部门已为2587家企业办理出口退税270957万元。
“一企一策”精准服务 税款缓缴为企减负松绑
“税款缓交近3个月，大大缓解了公司目前的资金压力，为我们复工复产提供了更充足的资金保障。”近日，收到同意延期缴纳税款通知后，济南超华建筑工程有限公司财务负责人张先生高兴地说。原来，受疫情影响，该公司前期工程款项无法及时收回，公司账户余额在扣除职工应付工资后不足以缴纳即将在6月15日到期的税款，资金周转面临着不小的压力。
为帮助企业顺利渡过难关，国家税务总局济南市槐荫区税务局税收专家顾问团队主动问需，针对企业办理延期缴纳税款的申请，安排专人“点对点”对接。当天下午，会计人员在电子税务局里就查询到了已审核通过的信息，成功办理24万的税款延期，缴纳期限延长至9月13日。“能够顺利延期，意味着公司争取资金有了更充足的时间。按照目前运行状况，至9月底，资金周转难题能得到解决。” 张先生说。
今年以来，为促进企业复工达产，提升经济发展动力，济南市槐荫区税务局突出“一企一策”，在做好数据梳理、案头分析的基础上，精准制定涵盖政策服务、风险应对、改进建议等内容的个性化、差异化税收解决方案。同时，坚持跟踪问效，实施政策顾问 “一户一档”台账化管理，切实为企业纾困解难。截至目前，该局已为60余家企业提供政策顾问服务，帮助企业解决各类涉税困难124个。
“非常满意”引领服务 信用修复解企发展之困
“‘税收顾问团队’为我们解决了大问题！”近日，浙鲁盛业公司才财务负责人李振告诉记者，公司破产重整后在股东变更过程中出现的欠缴滞纳金问题，对企业纳税信用评定等级有一定影响。闻讯后，国家税务总局商河县税务局“税收顾问团队”主动服务，依法依规帮助企业解决了这一问题。
济南浙鲁盛业房地产开发有限公司主营房地产开发销售，2019年累计缴纳各项税费700余万元。“税收顾问团队”在对浙鲁盛业公司进行调研时发现，2017年破产重整后，浙鲁盛业公司已于2018年将欠缴税款以及滞纳金补缴完毕，但仍发现有欠缴滞纳金信息，该记录将对企业纳税信用评定等级有一定影响。
商河县税务局立即派出税收专家顾问团队，查阅纳税人提供的相关资料和法院裁定，查找相关法律法规依据。最终，税收专家顾问团队帮助该公司申请修正相关数据，成功为该企业解决了这一问题，帮助企业办理增值税留抵退税300余万元。据统计，疫情防控期间，该企业已累计享受延期缴纳税款800余万元。
据了解，商河县税务局针对企业的个性化涉税需求，精准选定服务对象，分4个团组分别对制造业、商贸流通业、金融业和房地产业等行业企业提供针对性、个性化税收服务，着力打造“非常满意”服务品牌，助力企业复工达产。
“近年来，我们在退税审批速度、涉税风险提醒等方面，都能明显感受到税务部门的服务跟进越来越及时周到。”张先生对济南市税务部门提供的税收专家顾问团队做法赞赏不已，他表示，税收顾问们主动问需，设身处地为企业解决实际困难，为企业解决涉税难题，确保优惠政策应享尽享，促进了企业复工复产，助力了企业高质量发展。