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长清万德派出所推行“三化”举措创建“美丽户籍窗口”

来源:大众网   作者:   2015-10-20 10:00:00

为全面开展好户籍工作,长清公安分局万德派出所在户籍窗口中始终坚持“服务第一、质量第一、群众满意第一”的工作理念,采取“三化”举措,创新服务品牌,创建“美丽窗口”,有力地促进了各项公安工作的开展。

  为全面开展好户籍工作,长清公安分局万德派出所在户籍窗口中始终坚持“服务第一、质量第一、群众满意第一”的工作理念,采取“三化”举措,创新服务品牌,创建“美丽窗口”,有力地促进了各项公安工作的开展。

  推行“标准化”建设,营造舒适环境

  一是服务措施“标准化”,践行“尽量跑一趟、最多跑两趟、坚决不跑第三趟”的工作承诺,大力推行“一句话承诺”、“现场承诺”,做到“五公开”,即公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开监督方式。广泛开展了“微笑服务”活动,为群众营造温馨热情的办事环境。同时开展业务培训“标准化”,户籍民警围绕窗口岗位应知应会的文件政策、行为规范、文明用语等有针对性进行系统学习,学好学精业务,提升户籍民警的业务素质。

  提供“人性化”服务,搭建沟通桥梁

  一是推行“3S”工作法,以满足群众需求为出发点,针对农村群众生活习惯,实行错时上班、限时办结、延时服务“3S”工作法,及时周到为群众办理业务。二是建立“绿色通道”,针对企业职工等用证需求开辟绿色通道,减少证明办理的不必要环节,让企业职工及时拿到所需证明。对行动不便的老人、残疾人,开展上门服务、预约服务等措施,积极登门办理身份证,为他们提供便捷服务。

  创新“信息化”警务,打造精品工程

  万德派出所充分利用网络媒介,以新浪微博为依托,第一时间将辖区近期户籍业务咨询、多发案件的预警、群众资讯解答等通过警务微博予以发布,实现网络问政在线互动,另外,积极吸收群众合理化意见建议,为有效提升户籍服务质量奠定了基础。(通讯员 曲文政 孙久植)

初审编辑:尹玉涛
责任编辑:王亚男

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