大众网济南10月14日讯（记者 王亚男 通讯员 曲文政 孙久植）今年以来，长清公安分局紧紧围绕服务民生的工作中心，依托民生警务平台，抓住关键点，全面提升，扎实做好民生警务工作，着力提高服务群众能力，不断提升群众安全感、满意度，进一步推进和谐警民关系建设。

　　抓住关键“点”，提高诉求办理

　　一是增强民生警务意识。结合开展队伍集中教育整顿，引导全体民警树牢“工作以民为本、警务服务民生”的理念，坚持与时俱进、紧跟民生需求，不断提高履职服务意识，主动适应公安机关管理服务新常态。二是提高签收办理速度。要求民警做到无论是民生警务热线还是窗口服务诉求件，均第一时间签收转办，并及时汇报分管领导，责任落实到具体民警。办理中坚决摒弃推诿拖拉，确保每件诉求都得到迅速有效办理。三是提高诉求办理质量。要求民警严格按照规范程序依法办理，并抓住诉求件回访这一提高诉求办理质量的关键，做到普通件加大回访比例，疑难件逐一回访，同时规范回访语言，改进服务态度，切实提高诉求办理质量，力求让群众满意。

　　形成联合“面”，升级服务效能

　　一是加大走访宣传力度，积极接受群众咨询求助，实现了警务工作良性互动，切实为群众办实事、解难题。二是依托网络架构警民联系桥梁。发挥网络媒体传播速度快、覆盖面广的优势，常态化宣传民生警务工作，进一步延伸服务触角，提高了服务效能。三是完善为民服务长效机制。围绕关系群众切身利益的诉求搞好分析研判，积极倾听民意，对疑难案事件由公安机关主动牵头，积极协调社会相关部门，帮助群众解决难题。同时加强跟踪回访，努力实现服务“零距离”，注重从群众诉求中倒查队伍管理薄弱环节，有针对性地加以整改，促进民警队伍素质不断提升，使整体工作效能得到进一步提高。