大众网济南10月19日讯（记者 王亚男 通讯员 曲文政 孙久植）自民生警务平台运行以来，长清公安分局秉承“满意没有终点站”的服务理念，立足于为群众办实事，规范办理“三类诉求”，让数据多跑路，让群众少跑腿，让民生警务平台汇聚成一条反映民意，传达民声的通畅大路。

　　一般诉求规范处置

　　民生警务平台专职民警在核实诉求具体情况后根据诉求性质及诉求内容推送到相关警种处理，及时浏览推送事项状态，提醒办理单位进行签收、确认办理、反馈。在诉求办结后及时与诉求群众进行电话沟通和短信自动回复，确保群众对回复结果满意后办结诉求件。

　　重点诉求审批督导

　　在接到群众投诉或者举报时，民生警务平台工作人员立即启动重点诉求审批办理机制，将诉求件流转给相应单位后，并作重点诉求专报给局主要领导审阅，由局领导负责督导跟进，确保群众诉求得到满意答复。

　　疑难诉求研判会商

　　对于多次沟通群众仍不满意的诉求件，报局领导和有关单位主要领导协调督导落实，召开专案会商会议商讨解决方案，并根据会商结果督导诉求办理单位当面回复群众，力争群众满意。