大众网济南11月17日讯（记者 王亚男 通讯员 曲文政 孙久植）为进一步提升为民服务的工作水平，提高群众满意度，长清公安分局扎实做好民生平台的受理、回复工作，着力强化“两种能力”让民生警务平台，真正成为关注民生、服务群众的平台。

　　强化民警驾驭大局的能力

　　诉求问题大多涉及面较广，看似单一，实则对于公安工作牵一发而动全身，对于棘手问题，需要多个部门共同办理，分局明确首接负责制，要求第一个办理单位或办理民警在工作过程中，要善于观察诉求的实质问题，对不属于本单位管辖的事项，及时工作，按序移交，不得无故扯皮。后续办理民警既要考虑法律效果，又要兼顾社会效果开展工作，在切实解决群众诉求问题的前提下，维护好公安机关的良好形象。

　　强化民警的群众工作能力

　　诉求事项办理工作要与群众线对线、面对面、零距离，要求民警具备较强的群众工作能力，把群众利益作为出发点和落脚点，在诉求事项办理过程中，要做到“有礼、有法、有节”，针对不同的诉求问题，不同的诉求群体，采取有针对性的工作措施，法理结合，实现良好效果。