近期，崮云湖街道纪检监察工委坚持以群众满意为导向，做深做实做细信访举报工作，不断规范受理办理流程，聚焦群众反映的难点、热点、焦点问题，切实解决损害群众利益的突出问题，综合施策、守正创新、用心服务，着力打通群众信访举报“最后一公里”。

　　构建一支队伍。崮云湖街道纪检监察工委以问题为导向，进一步加强纪检监察干部队伍建设，开展信访举报工作制度再学习，定期组织业务知识交流讨论活动，补齐短板，注重“老带新”“传帮带”，为推进党风廉政建设和反腐败工作提供坚强保障。加强党史学习教育、红色教育，引导纪检监察干部学党史、悟思想、办实事，着力打造一支忠诚干净担当的纪检监察干部队伍。

　　畅通两个渠道。崮云湖街道纪检监察工委线上线下举报相结合，畅通信访举报渠道，拓宽信访来源广度。一方面，公开举报电话、接访地点，畅通群众来访和电话举报渠道方式，严格执行信访举报相关流程，热情接电接访、详细了解情况、准确细致记录、客观严谨答复群众提问。另一方面，在传统来电来访方式的基础上，发挥网络举报优势，调动群众力量监督党员干部，形成“人人可监督”“处处可信访”“时时可举报”的监督“天网”，将监督触角延伸到“最后一公里”。

　　聚焦三个重点。崮云湖街道纪检监察工委聚焦业务水平，定期开展法律法规、业务理论再学习，汇总接访过程中遇到的难题，开展集中讨论交流，总结经验，提升接访干部业务能力和理论水平。聚焦办理质效，接访干部及时完成接访材料梳理汇总、信息录入等工作，落实信访问题首问负责制；强化信访处置力度，科学分析，精准研判，确保接访问题得到落实，矛盾得到有效化解。聚焦反馈答复，坚持以人为本，以群众满意度为落脚点做好信访工作，认真倾听群众意见建议，提高信访举报工作处理质效，及时告知信访人处理工作进程、及时反馈信访举报办理结果，确保“件件有着落，事事有回音”，不断提升群众满意度。

　　（通讯员 刘睿思）