一是大力发展志愿服务。制定志愿者服务流程、志愿者管理培训制度、志愿服务记录制度、志愿服务激励嘉许和回馈制度等，进一步明确志愿服务内容、方式，规范志愿服务行为，实现志愿服务工作规范化、制度化、标准化。在众多志愿服务队伍中，“党员管家班”作为社区志愿服务优秀团队，紧紧围绕“社区所需、居民所盼、党员所能”，结合各支队伍专业特长，扎实开展各项志愿服务活动。“党员管家班”自成立以来，共开展集中服务活动70多次，志愿服务时间达2000多小时，服务群众累计3000余人次。

　　二是养老工作取得新突破。开启“互联网+养老”社区智慧养老新模式，深入推进医养融合。与甸柳社区卫生服务中心、历下区人民医院等专业医疗机构合作，打造了甸柳第二、第三社区综合养老服务中心，在委托专业机构运营，配备完善的智能医疗设备的基础上，为辖区老年人提供医疗信息数据共享、人工智能看护、自动化生活照料、远程医疗等智能化养老服务。打造了“以养老评估为前提，以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充、医养结合为特色、智慧健康养老为支撑”的六位一体养老模式。

　　三是大力推进社区治理创新。在社区、社会组织、社工“三社联动”的基础上，不断拓展社区志愿者服务队伍，推行了公益银行社区志愿服务积分兑换机制，同时，积极引导社会力量参与社区建设，逐步构建了“3+2五社联动”社区治理工作格局。实行社区网格化管理，将人社、计生、党建、城管、综治、民政等工作下沉到网格，由“网格社工”在网格内直接解决居民的“小问题”，有效促进了社区治理水平提档升级。以全区“全科社工”试点街道为契机，积极探索甸柳“一二三”全科社工工作法，即实行一个机制（一专多能，全科服务），实现两个目标（单个社工办最多的事儿，上门群众跑最少的腿儿），实施三项支撑（网格化、信息化、标准化），基本实现了社区“一窗受理、综合服务、区域通办”的全科服务。 （甸柳新村街道 张莉莉）