一是推行“三减”服务，提高为民办事效率。因地制宜地减事项、减次数、减材料，提升窗口服务效能，着力打造社区优质服务品牌。在为民服务大厅设立社会保障、民政残联、计划生育、党建服务等服务窗口，使群众享受就近“跨科”服务；推进“一次办好”改革，按照“换位思考、主动服务、有求必应、结果评价”的要求，强化责任担当，释放“放管服”改革红利。实行“三减”服务以来，平均减少群众跑腿一次，部分事项实现了“零跑腿”，业务办理时间缩短50%以上。

　　二是采取“普遍与特殊相结合”方法，搭建便民服务桥梁。以群众利益最大化为前提，街道、社区普遍实行精细化管理、温情化服务，对特殊群体实行特事特办，老弱病残优先办理，灵活运用容缺办理机制，最大限度便民、利民；调动基层党员干部带头作用，鼓励社区基层党员与就业困难人员、低保户、残疾人结成帮扶对子，“一对一”帮贫解困，把实惠留给群众，把政策送进万家。今年以来，为老弱病残特殊群众办事千余件，处理紧急特办事项200余件。

　　三是打通“最后一公里”，树立优质窗口形象。街道全面推进窗口行风建设，明确目标、把握重点，固本强基，创新服务，努力打通为民服务“最后一公里”这个“牛鼻子”，确保行风建设提质增效。大厅实行“亮牌服务”，工作人员全部挂牌上岗，党员佩带党徽，窗口设置党员先锋岗、“青年文明号”、示范岗；在服务大厅显著位置设置征求意见箱，及时受理、处置、反馈群众提出的问题，全面接受社会监督。 （姚家街道办事处 李晓萌）