一是绷紧理论学习弦。加强政策学习，熟知业务流程。为及时掌握社保政策动向、准确把握业务规程，街道窗口部门每月依据政策变化和工作需要利用工作之余不定期组织业务交流会，由科室负责人带头交流学习业务知识，会上工作人员就新政策及亮点措施沟通交流，相互借鉴，确保每位工作人员在为群众办事过程中“心中有数，操作无误”。自开展行风建设推进行动以来，已开展业务交流学习会10余次。

　　二是绷紧政策宣传弦。加大社保及就业政策宣传力度，扩大受益面。开展多渠道、多样化宣传，在街道服务大厅公示栏、村居宣传栏、社区定点医疗机构等地方张贴宣传资料，在广场、商业网点、建筑工地等人口密集区发放宣传资料，在辖区广泛开展送政策进万家活动，利用电话、网络、社交多种形式宣传，确保应纳入政策的居民全部纳入，应享受政策的居民全部享受。今年，共印发宣传材料3000余份，举办宣传活动2次。

　　三是绷紧为民服务弦。在街道为民服务大厅显著位置摆放便民急救箱和药品，设置便民服务伞及伞架，摆放便民服务桌椅，方便群众填表和休息使用；在改善服务环境的同时，提升服务质量，不断优化办事程序，简化办事手续。采用一站式柜台制管理，让前来办事的单位和个人在最短时间内办成事、少跑腿提高服务效率，化解矛盾争议，群众满意度大大提升。

　　四是绷紧依法办事弦。在为民服务过程中遵守有法可依，有章可循的办事原则，注重培养工作人员“三个意识”，即法治意识、规则意识、程序意识，按照“法无规定不得为，法定职责必须为”的要求开展工作。在具体业务办理中，严格按照规定的职责程序进行，做到既不“越位”，也不“缺位”，所需步骤环节“一个都不能少”，力争达到最佳效果。

　　五是绷紧保障机制弦。重点关注低保、零就业家庭成员的就业和帮扶工作，积极推进4050社保补贴、城乡居民养老保险缴费、城镇居民医疗保险等优惠政策的贯彻落实。优先为年老体弱企业退休职工、低保重残参保人员、零就业家庭和家庭困难未就业高校毕业生等特殊群体提供服务，巧妙运用容缺办理机制满足群众特殊需求。 （姚家街道办事处李晓萌）