燕山街道全面加强人社行风建设提升服务效能

2018-12-24 15:37:00 来源: 济南历下 作者:

  一是明责任,高度重视强力推进。燕山街道始终把加强人社行风建设作为首要政治任务来抓,成立人社行风建设领导小组,加强组织领导,统筹推进各项工作,坚持行风建设与业务同部署、同研究、同落实。全面落实工作责任,制定岗位职责、工作纪律,明确工作措施,形成责任明确、考核有效、落实到位的行风建设推进体系。学习贯彻上级关于加强人社行风建设文件精神,重点加强服务窗口动员部署,为行风建设的开展提供了坚强的思想保障。

  二是抓纪律,严格落实工作制度。严格考勤制度,坚持执行每天上下班刷脸打卡,严格履行请假手续和请销假制度,由当日“值班厅长”全权负责;继续落实巡查工作机制,每周分管领导、“值班厅长”进行不定期、不定时工作巡查,及时发现问题、及时纠正问题,通过加强日常工作作风巡查与服务,不断提高工作服务效能最优化。

  三是强提升,不断优化服务流程。实行值班“厅长”负责制,安排四位值班“厅长”轮流在服务大厅值班,一天一班,一班一人,全权负责处理当日大厅所有事务,切实发挥值班“厅长”的积极性和主动性。同时为办事群众提供业务咨询、引导分流、帮助叫号等相关人性化服务,有效避免了群众多头跑、反复跑的局面,让更多群众享受到了“最多跑一次”的服务便捷。

  四是重培训,努力提高人员素养。针对人社服务窗口人员业务熟练程度、人员素质参差不齐的短板,燕山街道狠抓人员素质提升工作,今年5月份“一窗受理”改革后,实现由“专科”变为“全科”,我们从原各业务科室分别抽调一名业务骨干对其他工作人员进行集中业务培训40余次,业务实战演练持续130余天。同时注重加强对人员的礼仪服务知识的培训,通过邀请专家讲课,针对文明用语、窗口服务礼仪、服务规范实际操作技能等内容进行重点培训,使我们工作人员以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。(燕山街道 穆荣)

初审编辑:尹玉涛

责任编辑:尹延杰

相关新闻
推荐阅读
  • 创建全国质量强市示范城市,济南一路向前

    去年10月,济南市获批创建“全国质量强市示范城市”,这是国家市场监管总局对济南市质量工作的充分肯定,也标志着济南迈入质量强市新时代。全市上下迅速投入到创建之中,深入开展质量提升行动,加快推动高质量发展,加快打造“四个中心”,建设“大强美富通”现代化...[详细]

    12-24 10-12舜网-济南日报
  • 城市微型马拉松跑向高新区 迎新健康跑遇见汉峪金谷新高度

    城市微型马拉松跑向高新区  迎新健康跑遇见汉峪金谷新高度

    12月22日,由高新区汉峪金谷和济南农商银行联合举办的“2018农商·金谷杯”迎新健康跑在汉峪金谷黄河广场拉开帷幕。高新区总工会主席李文峰,济南农商行党委副书记、纪检书记范钦键,济高控股集团总经理王赓,济南农商行高新管辖行行长韩惠香,济高控股集团副总经理...[详细]

    12-24 09-12舜网
  • 城市道路上的高铁 济南BRT客运量10年增10倍

    一周内开通三条,半年内开通四条BRT,济南2018年快速公交建设力度媲美于2009年。据悉,下一步,济南公交还将继续深化试点线路,全面提速增效,努力将BRT线路打造成“城市道路上的高铁”。[详细]

    12-24 09-12齐鲁晚报
  • 【视频】济南冬季畅游泉水国际邀请赛宣传片震撼来袭

    [详细]

    12-24 15-12大众网·海报新闻
  • 郎茂山社区商业中心求解“最后一公里”

    郎茂山社区商业中心地处五岔路口上,车多易堵,不仅没有机动车停车位,连“非机”也很难停下。近日,济南市政务服务中心管理办公室主任孔杰带领相关部门的窗口负责人到这里调研,仝山杉也把这些困难说了。[详细]

    12-24 09-12舜网-济南时报
  • 市民设计线路 安全便捷出行 济南定制公交彰显为民本色

    “感谢公交公司为市民着想,我现在上班太方便了。定制公交S54路线的票价为6元,从她的小区附近直达单位,乘车成本一天为12元,一个月只需要264元,比她开私家车一个月节省506元。环保、迅速、经济、个性……“爱巴士”成功打造了定制公交的“济南模式”。[详细]

    12-24 09-12舜网-济南日报