社区工作人员到居民家中了解情况

社区网格服务队志愿者上门服务

社区工作人员与社区居民面对面交流

全科社工

　　大众网济南8月27日讯（记者 刘大帅 通讯员 杨荣超 刘亚男）“老杨，胡萝卜肉馅儿的，尝尝合不合口味！”27日中午11点刚过，张志端着一盘刚下好的水饺走进了邻居杨善茂的家门。

　　“近几天孩子病了，老伴要去照顾。”杨善茂说，“这不，多亏了老同事、老邻居。”几年前，杨善茂突发脑溢血，导致行动不便，如果老伴有事不在身边，就靠这些老邻居。“远亲不如近邻，没什么麻烦不麻烦的，需要时伸一把手挺正常的。”张志告诉记者。

　　这是发生在历下区甸柳新村街道第一社区里的一个平常的邻里故事。张志是社区“邻里互助管家服务队”的一名成员，像这样的“服务队”，在甸柳一居共有14个，统称为“党员管家班”。“现在有200多名党员和1200多名志愿者参与，他们把社区当作‘家’一样管了起来。”据社区党委书记许蕊介绍说。

　　十九大报告指出，“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。”甸柳一居牢固树立“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果为人民共享”的理念，探索实施“四个一理念、三大抓手、两种模式、一个品牌”的“4321”工作法，把社区建成党群凝聚一心、人人热情参与、民众幸福满意、各方共治共享，社风正、民风和，近者悦、远者来的“人和乐居”。“党员管家班”就是其中一个抓手。

　　在甸柳一居，“党委是一盏灯、支部是一杆旗、党小组是一张网、党员是一团火”的“四个一”理念，已经成为提升基层党组织凝聚力、创新社区治理的指引。他们把以人为本、服务群众作为社区党委工作的出发点和落脚点；以支部为单位细化分工，实施社区食堂、文体活动、志愿服务等分工包挂；将楼长、居民小组长和党员志愿者全部纳入网格，党小组实现横向链接成片，纵向拓展成网；设立党员责任区、党员示范岗、党员志愿服务队、党员义务巡逻队，引导党员服务奉献社区。

　　以党建为统领，绘就了社区治理路线图。接下来，甸柳一居找准了“三大抓手”，激活居民参与的内在动力；创新“两种模式”，提升基层社区治理与服务能力，更好地实现了社区治理的精细化。

　　在甸柳一居，居民有问题要大家商量着解决。这正是他们的“四方五步协商民主工作法”。社区党委通过组织社区“两委”、党员代表、居民代表和利益相关方等“四方”，按照收集问题、确定议题、协商议事、分流落实、监督评审等五个民主协商议事步骤，为居民搭建解忧解困平台。

　　推动社区治理创新，还要提升基层治理与服务的能力。甸柳一居把握住了全区大力推行“全科社工”的机遇，在社区范围内实现了“一门受理、全科服务”的模式。每名社工熟练掌握8大类、102项业务办理，使社工变“专岗专能”为“全科全能”，实现了“单个社工办最多的事、上门群众跑最少的腿”。该社区还制定了标准化办事服务指南，发挥一体化电子政务平台作用，社工走进网格收集社情民意，询问居民诉求，面对面服务居民。

　　同时，甸柳一居坚持“一项活动抓出一个亮点，系列活动打造一个品牌”，以活动塑品牌，以品牌汇人文，打造“近者悦、远者来”的“人和乐居”社区——17支文体队伍年均举办演出10余场；培育本土文艺骨干220余人，引入社区外部贤人志士30余人，成立上善若水国学俱乐部、松鹤读报小组等骨干团体10余个，“德蕴人和”四德教育、“朝花夕拾”助老服务等系列活动也在红红火火地开展……“多元主体参与社区共治，全科社工走进网格，甸柳一居的社区治理创新模式，我们将在全区学习推广。”历下区民政局副局长宋子训告诉记者。