大众报业集团主办
注册

为民生 抒民意 解民忧 新闻热线:0531——85196021

投稿信箱:wode_210@163.com

当前位置:首页 > 专题总汇 > 大美历下专题 > 历下好人

李冲—— “社区大妈”也是科学家

来源:大众网济南站   作者:   2014-04-22 13:41:00

    人物语录:

    社区工作的目的是让居民安居乐业,促进家庭和社区的和谐,社区是城市的‘细胞’,‘细胞’稳定了,社会才会稳定。

    让居民的主人翁感增强,就是要认真倾听他们的每一个要求,以心换心,才能让居民主动加入到和谐社区的建设中来。”

    社区管理的社会化和社会管理的社区化,就是我总结的社区管理创新的内涵。

    人物简介

    李冲,女,1949年6月出生,汉族,大学学历,1971年5月入党,1968年12月参加工作,曾任中科院计算所副研究员,中创软件党委副书记,2002年10月担任历下区文化东路街道中创开元山庄社区党支部书记、居委会主任至今。

    李冲先后荣获中国小巷总理之星、全国社区服务先进个人、济南市解放60年妇女杰出人物、济南市首届感动济南十佳人物、济南市三八红旗手等荣誉称号。中创开元山庄社区先后被评为全国和谐社区建设示范社区、全国社区服务示范社区、全国创建学习型社区先进单位、全省先进基层党组织、全省社区建设示范社区、全省文明和谐示范社区、全省三八红旗集体等荣誉称号。 

    她,曾经是中科院研究计算科学的学者,也曾当过大企业的高管,在年近花甲的年龄来到开元山庄社区后她深深爱上了社区工作,成了名副其实的“社区大妈”。

    这个社区大妈可不简单,长期从事科研和管理工作的她把社区工作做实做细的同时总结了很多社区管理的科学方法。

    她,用满腔热情和巧妙的方法凝聚民心,把一个封闭冷漠社区变成温馨和谐之居。她成功探索的社区管理“开元模式”广为流传。

    解决三大难——面对社区现实才是科学的态度

    来社区以前,她一直在科研所和企事业单位从事研究和管理工作,1975年起李冲在北京中科院计算技术研究所工作,1994年到山东中创软件公司从事管理工作,后任公司党委副书记。2002年6月,她所在的中创开元山庄社区成立居委会,由于工作关系,她经常帮助居委会协调解决工作中遇到的问题,文东街道党工委主动邀请她兼任社区党支部书记。她自己考虑以前是搞自然科学的,现在有机会参与社区工作,搞社会科学研究,可以丰富自己人生经历。但周围有人认为,从大企业的党委副书记、副研究员到小社区干党支部书记,是掉价。她却不这么看,她说:“党员不能有私心,党培养了我30多年,既然组织上需要我,就要能够抹开面子、敢于放下架子”。

    上任之初,她认为自己多年从事党务工作,干社区支部书记还不是小事一桩?可刚来就遇到了“下马威”。中创开元山庄社区是济南市开发较早的高档封闭商业住宅小区,虽然三面环山,风景秀丽,却因配套不完善存在三大难题:居民喝的是地下水,一瓶水半瓶泥,怎么喝?取暖用柴油锅炉烧,温度低成本高,怎么办?做饭还用煤气罐,不安全不方便,谁来管?她到居民家里走访,居民不给开门,有的居民说风凉话道:“李书记啊,喝水取暖的事您要不管,您这书记可白干了!”作为一名有着三十多年党龄的老党员,面对这样的“挑衅”,李冲心里很不是滋味,她压下心里的火,对着大伙说:“我来这里就是为大家服务的,没有金刚钻我不揽瓷器活,你们放心,水气暖的事交给我了。”

    李冲马上组织社区的物业公司和业主代表开了一align="justify">象民情日记这样的工作方法在开元社区还有很多。为了进一步提升社区服务水平,在李冲的主导下,党支部建立了“社区工作12数字法”、“服务半径圆圈法”,以每户居民的家为圆心,在社区分别建立了5分钟、10分钟生活半径服务圈。在5分钟半径内,居民通过拨打热线可以足不出户享受到物业、代办等7项服务;在10分钟半径内,为居民提供卫生、洗衣、维修等19项服务,基本满足了居民多样化需求。同时,建立年终考核指标法,把居民参与率、居民满意率、居民认可率等工作指标纳入年度考核重要内容,采取建立民情日记经常性考核和年终党员群众评议考核相结合的办法,加强对社区干部的监督,促使社区干部不断改进工作,提高为民服务水平。

    群众才是社区管理创新的主角——社区工作的科学理念,

    中创开元山庄社区是新开发的高档封闭住宅社区,居民来自四面八方,五湖四海,居民彼此之间互不熟悉,都关起门朝天过,老死不相往来,关系十分淡漠,好像隔了一堵墙,上下楼的邻居不仅不说话,有时还经常为争停车位大打出手。李冲一直琢磨怎么拆除居民之间这堵无形的“隔离墙”,经过反复思考,她觉得必须要让居民从“小家”中走出来,走进社区这个“大家庭”。于是自2004年开始就有了中创开元山庄社区的“邻里节”。

    李冲一直在社区倡导“小手拉大手,小家连大家” 、“爱党爱国爱社区,亲情友情邻里情”、“做有钱人,更做文明人”的观念,经常举办“远亲不如近邻,说说我眼中的好邻居”座谈会和“百家宴”品尝会,让居民坐下来一起聊天,参加集体活动,加深了解,增进感情。社区、“团圆节”等一系列亲情交流活动,为了丰富社区生活,办好邻里节,开元社区成立了“夕阳红艺术团”、“戏迷俱乐部”等群众团体,并邀请专业老师为他们设计、排练节目,不断提高表演水平。“夕阳红艺术团”不仅活跃在社区为居民表演节目,还多次走出社区,参加全国性的老年艺术大赛,都获得了大奖。近年来,每年9月份举办的“邻里节”的节目完全是居民自己策划、自己筹备的。到目前已经连续举办了10年。

    丰富充实的内容,广泛积极的参与,使“邻里节”这个社区居民自己的品牌呈现出了更为丰富的内涵,每个家庭、每个邻居,互帮互助、心心相印。今日的中创开元山庄社区邻里和谐、社区和谐,居民之间互相帮助、互相关心已形成良好的时尚风气。有的家庭出远门时放心的把钥匙丢个邻居。一个文明祥和的和谐社区在“邻里节”的润育下,正在健康成熟的成长。

    为了更好地发挥居民群众的力量,让群众在社区管理创新中唱主角,发挥居民自治在社区管理工作中的主导作用,在居委会的指导下,社区成立了社区服务、社区调解、维护稳定、平安建设、妇女儿童、文化教育、未成年人教育、老年、计生等9个工作协会,协会会长全部由居民代表担任,秘书长由居委会干部和社工担任,会员是居民和社会组织成员。

    “四位一体”——社区管理的科学模式

    社区虽小,却是社会管理的基础单元。在中创开元山庄设立之初,党员找不到组织,老人、残疾人无人过问,居民需求无人回应,物业公司与居民产生矛盾无人调解等一系列问题亟待解决,社区管理一度陷入混乱。“如何突破这些问题,着实给我这个从事自然科学的研究员出了道大难题。”李冲说,为了理顺社区各方关系,李冲和居委会成员经过反复研究讨论,建立了“以党支部为领导层、社区居民代表会议为决策层、社区居委会为执行层、物业公司为服务层”的“四位一体”管理模式。四方共同承担协调社区关系、规范社区行为、解决社区问题、化解社区矛盾、促进社区公正、应对社区风险、保持社区稳定等方面的社区管理责任。

    同时,配套建立了四方代表例会制度,定期组织召开例会,共同研究社区建设大计,在成员之间架起了一条沟通桥梁,最终形成了支部领导、居委会负责、物业公司协同、居民广泛参与的社区管理格局,为社区各项工作的顺利开展打下了良好的基础。

    经过近十年的发展,居民与物业不再是互相对立的关系,而是成了一家人。中创开元山庄社区面对成绩没有骄傲,没有裹足不前,继续积极探索社会化的管理服务模式,努力争取社区多元主体参与社区管理与服务,提升社区管理的社会化水平,创新发展了新的社会管理格局——“党支部领导、居委会负责、社会组织协同、居民参与”的新“四位一体”模式。社区与创信物业、千佛山医院、东方双语学校、法院、派出所、社工等部门和驻区单位建立了共建体系,为社区居民提供教育、医疗、养老、法律咨询等多层次服务,快速公正的解决居民关心的热点难点问题,让居民充分享受便利、温馨的社区公共服务。  

    笔者感言:

    社区是一门科学也是一门艺术,从事多年科研工作的李冲把社区管理作为后半辈子最重大的课题放在心上,用科学的态度和科学的方法破解了社区管理难题,使居民安居乐业,各相关方和谐共赢,“开元模式”成为社区管理的一条新路。

初审编辑:
责任编辑:孙海燕

大众网版权与免责声明

1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的图片切换散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:大众网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源:XXX(非大众网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。