大众网·海报新闻记者 亓国明 通讯员 袁鹏程 济南报道

　　为做实做优机关党组织、在职党员到社区报到工作，完善机关党组织、在职党员参与共驻共建工作机制，着力构建“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的服务工作新格局，近日，济南市钢城区行政审批服务局党支部积极创新，将为群众办实事与行政审批业务相结合，通过多种形式开展便民志愿服务，把最贴心的行政审批服务送到人民群众身边，不断深化提升社区“双报到”工作，党支部对活动内容认真负责，精心组织，确定重点为民办实事项目2件，并纳入公开承诺践诺活动。

　　创新实践“巡回审批，流动服务”服务活动

　　钢城区行政审批服务局以群众需求为导向，推出“巡回审批、流动服务”服务活动，主动上门为社区居民解决困难。派出服务队深入社区进行调研走访宣讲，让群众真正了解到“巡回审批、流动服务”的快捷性，并将一些困难户、贫困户作为走访重点，问政于民、问需于民、问计于民，了解基层群众的期盼和需求，广泛征求意见建议，对群众的需求进行统计、梳理，并建立工作台账，派出专门服务人员上门办理，为群众认真讲解相关审批服务工作的流程，具体说明每一份材料的含义、内容，并耐心指导群众完成签字、盖章等流程。服务队今年已开展13次上门服务，真正实现了工作人员多跑路、办事群众少跑路，节约了办事时间、精力和成本，受到企业和办事群众的一致好评。

　　打造“钢好办”政务服务管家品牌

　　区行政审批服务局创新提出管家服务团队模式，建立全生命周期事项清单，并根据清单事项，积极与区直相关部门协调合作，以给予社区群众亲情化、全链条、一对一服务为目标，通过高起点谋划、高质量运行，为群众提供以线上咨询沟通，不见面预审批，上门审批等多种形式的服务。自项目开展以来，“钢好办”政务服务管家已累计为社区群众提供帮办代办服务667次，为特殊群体提供上门服务2次，并为大项目提供服务45次。下一步，“钢好办”将不断扩大事项办理范围，逐渐拓展掌上办事、电话办事、视频办事、VR线上政务服务中心等模式，打造钢城区特色的政务服务矩阵。

　　多措并举开展社区志愿服务活动

　　区行政审批服务局积极落实社区“双报到”常态化、长效化的工作要求，推出一系列志愿服务进社区活动，推进社区志愿服务稳步发展，为共建营造和谐氛围。开展5次卫生清理整治活动，专门购买配备了专门的清洁工具，重点针对社区卫生死角、路面卫生进行清理整治，并对绿化带进行了彻底打扫。心系老人送温情，开展3次看望困难及孤寡老人活动，志愿者们与老人进行亲切交谈，了解他们的健康状况和生活情况，并送去油米面等日用品，使老人们真真切切感受到社区这个大家庭的温暖。开展“交通疏导，文明先行”活动，高考期间，志愿者在莱芜四中考点西路口，引导“车辆不鸣笛、群众不喧哗”，积极主动为考生营造安静有序的外围环境，为莘莘学子高考安全助力，传递文明的力量。