为深入贯彻“数字政府”建设理念，进一步深化政务服务数字化转型升级，提升政务服务智能化水平，切实提高工作效率和办事企业群众的满意度、便利度，近日，钢城区行政审批服务局主要负责同志带队，赴历下区行政审批服务局就“智能审批”等数字化先进经验进行参观学习。

　　学习组一行先后参观了综合受理区、“办不成事”反映窗口、办税服务区、自助服务区等，详细了解了窗口设置、人员配备、办理事项及办理流程、机器人流程自动化技术（RPA）在政务服务中的应用等情况。

　　座谈会上，学习组认真观看了“政务服务机器人流程自动化”宣传片，听取了历下区“机器人数字化劳动力”项目的建设运行情况。相关人员详细介绍了项目建设背景、如何通过“数字政务员”实现“跨网数据抓取、自动填单、智能比对、智能预审、智能审批、审管联动”等效能，以及该项目在提升政务服务效率、优化营商环境、增强群众满意度等方面取得的显著成效。双方还围绕“数字机器人”项目的数据归集、大数据分析、告知提醒、智能审批等场景的应用进行了深入交流和探讨。学习组成员纷纷表示，历下区的先进经验为钢城区行政审批服务局政务服务数字化转型升级提供了宝贵的借鉴和启示，也为打造“智能政务服务”更多应用场景提供了有力的参考和借鉴。

　　下一步，钢城区行政审批服务局将以此次学习交流为契机，把学到的新经验、新做法、新举措转化为推动政务服务工作提质增效的具体举措，创新打造钢城特色的“数字政务小助手”，为办事企业群众提供更加便捷、高效、满意的办事体验，助力推动钢城区经济社会高质量发展。（通讯员 赵丽丛）