“泉税驿站”是济南市行政审批服务局联合济南市税务局共同打造的便民办税点，可以为企业群众提供个税完税证明打印、完税证明换开以及车购税缴纳等常见业务的自助办理，企业群众还可通过自助终端的税务智能帮办服务在线提问，享受“实时响应、同屏帮办”的便捷服务，极大地缩短了办理时间，有效避免了群众来回奔波、多次跑腿的情况。

　　为进一步提高企业群众办税体验，钢城区积极推动自助终端“泉税驿站”向基层延伸。目前，依托现有的政务服务自助终端设备，全区已布设“泉税驿站”7处，实现了街道（功能区）便民服务中心全覆盖，并在部分社区开展试点部署，切实打通了税费服务的“最后一公里”。为确保“泉税驿站”高效运行，钢城区行政审批服务局与区税务局主动沟通交流、强化协同联动，积极推进基层政务服务增值化改革取得实效。

　　主动帮办引导。“泉税驿站”配备专职人员负责咨询、引导及业务帮办，同时严格按照《济南市政务服务自助终端运行管理工作规范》加强设备日常巡检与维护，实现设备正常运转，问题及时解决，保障各项服务不间断。

　　强化业务能力。近期，组织区税务局办税服务厅负责人、业务联络员、各街道便民服务中心“泉税驿站”帮办引导人员参加市行政审批服务局联合市税务局召开的基层“泉税驿站”培训会，认真学习服务内容及常见涉税事项办理流程，确保相关工作人员明确任务职责，熟悉服务事项、掌握操作要领。

　　拓宽宣传渠道。线上线下同步发力，利用微信公众号、社区公告栏、宣传页等多种方式，广泛宣传“泉税驿站”功能与优势，提升“泉税驿站”知晓度，同时建立问题台账，积极收集并响应纳税人反馈，持续优化服务流程，确保“泉税驿站”能够精准对接纳税人需求，不断提升服务质量。

　　“泉税驿站”的推广与应用，是基层政务服务领域的创新实践，更是便民利企的重要举措。下一步，钢城区将继续完善服务功能，优化服务体验，围绕打造高效、便捷、智能的基层政务服务环境持续发力，让企业群众切实感受到政务服务的温度与速度。（通讯员 吴丹）