编者按：为全力以赴打好今冬明春迎峰保供战役，树立广大党员干部先锋模范带头作用，在“初心+红心蓝焰”党建品牌引领下，济南能源集团所属山东港华广泛开展“向我看、跟我干、让我来”主题活动，充分践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，探索奋战在能源燃气各个岗位的“初心精神”，鼓励基层党组织战斗堡垒焕发勃勃生机，让能源燃气事业在党建引领的正向辐射下实现高质量发展。

　　大众网记者 赵港宁 通讯员 李泳萱 济南报道

　　济南能源集团所属山东港华大观园服务中心清河服务站，是一支年轻的团队，是一支团结的团队。这个团队，上下一心共同努力，不断战胜遇到的各种挑战。

　　无论是从建立供气管家到燃气设施升级改造行动，还是从实施网格化管理到SCRM供气管家企业微信推广等，各种各样的时间节点，是她，清河服务站高级主任方赛，携手清河服务站全体工作人员稳扎稳打，“攻克”下一个又一个的难关。

　　向下扎根 “破壁”生长

　　方赛是一个出了名的“坐不住”的人，停气她去贴单子、催缴费她去入户、清洁能源她去协调、应急抢险她在现场，她的笔记本上每天都会新增很多待办，但每天又会划掉很多待办。用她的话说，身在基层，她的工作就是扎根在服务事业之中。

　　济南市某一新建小区高层是附近村民的回迁房，住户个人信息和联系方式等存在严重错乱现象，导致供气管家无法提前电话联系抄表取数。24层高的楼房，每层6户，却只有两台电梯，其中一台电梯还因故障无法使用，部分用户对入户出现反感情绪，拒不配合取数工作，还有部分用户家中无人居住，且始终不肯上报具体原因，使得抄表工作困难重重。得知此情况后，方赛立刻带头前往，挨家挨户询问该小区是否有业主群，经过层层“破壁”终于实现“质”的突破——成功加入业主和居委会组建的群中，得以与用户直接交流，并通过安全宣传、提前预约等方式顺利完成抄表取数工作。

　　方赛带着清河团队群策群力，一起克服困难。面对不同的用户群体，她们始终面带微笑去化解每一位用户的实际困难，还在夜幕降临后，加班加点去往许多常年白天“到访不遇”的用户家中。对方赛来说，似乎从未有过战胜不了的困难，“团队作战，攻无不克”已成为她最常挂在嘴边的一句话。

　　从“根”上来 到“根”上去

　　三年前的一个冬天，方赛接到热线发来的一条工单，表示某小区一用户家中燃气灶总是打不着火，担心燃气灶已经不安全了，希望工作人员帮忙进行一次燃气安检。该用户是一位80多岁的老人，长期与瘫痪在家的老伴一起居住，孩子由于工作原因无法经常过来探望，家中的燃气设备使用多年了，老人不放心，但又因家中有病患需要照顾，只能拨打热线求助燃气工作人员。

　　得知情况后的方赛第一时间来到用户家中，在帮助老人全面安检并更新燃气设施后，将自己的电话也留给了老人，与老人建立“一对一”帮扶，逢年过节或非工作时间经常去老人家中进行探望，为老人提供一些力所能及的服务。老人“渴望”陪伴，叔叔爱吃砂糖橘，阿姨牙口不好只能吃香蕉，这些老人的喜好，她都记在心里。

　　“不退缩，有担当。”方赛小事如此，急事如此，大事也如此。辖区内的小区发生火情，深夜的她接到电话后火速前往，发现火势已悄然波及周围邻居，阳台已是一片焦黑，单元楼里陷入慌乱，住户疏散撤离现场的同时，她穿过厚厚的浓烟从人群中跑进去，只为确保现场燃气管线和用户的平安。方赛说，生产运行安全重于泰山，所以她的手机总是24小时保持畅通，“现在已经习惯半夜醒来下意识地去看手机了，没有消息就是对我最好的消息。”

　　从高压管网工程建设到LNG调峰储配站，再到将安燃服务送入用户家，方赛就是这“最后一百米”的守护者。她身在平凡的岗位上，却始终闪闪发光。她与团队同在，上下一心，在风雨中“逆行”。她战斗在基层，用实际行动兑现着能源人“知行合一，为人民服务”的承诺。栉风沐雨，砥砺前行，只因有一颗热忱的心，将温暖的蓝焰送入千家万户，守护着每一户的燃气安全。