编者按：为全力以赴打好天然气迎峰保供战役，树立广大党员干部先锋模范带头作用，在“初心+红心蓝焰”党建品牌引领下，济南能源集团所属山东港华广泛开展“向我看、跟我干、让我来”主题活动，充分践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，探索奋战在能源燃气各个岗位的“初心精神”，鼓励基层党组织战斗堡垒焕发勃勃生机，让能源燃气事业在党建引领的正向辐射下实现高质量发展。

　　大众网记者 赵港宁 通讯员 李泳萱 济南报道

　　科技的进步，也让燃气服务变得更人性化。入行多年，济南能源集团所属山东港华市场开发部李忠始终坚持奔走在燃气报装服务一线，他也感觉到燃气报装服务已变得越来越高效、简单、便捷，最初报装都需要通过大量手续流程，而且需要用户亲自办理，现在通过SCRM企业微信群就能快速办理报装流程。

　　截至目前，李忠共计已加入SCRM燃气报装“微团队”群近20余个。有时即便下了班，他依然活跃在微信群内，努力协助用户做好报装业务中的每一个环节、每一件小事，确保有问必答。正是怀着这样一颗为民服务的心，李忠获得了众多燃气用户的一致好评。

　　2023年底，家住济南市小纬北路2号老旧小区的燃气用户郭先生来电表示，困扰他们许久的天然气问题，在山东港华工作人员的帮助下，几经周折后终于得到完美解决。据悉，小纬北路2号及周边的30余户老旧小区居民已于去年年底成功接通天然气，用了十多年的液化气罐已正式“下岗”。

　　李忠介绍，小纬北路2号小区位于济南市天桥区内，属于典型的“老小区”，周围道路狭窄，地下管线错综复杂。因为种种原因，该小区的两栋楼及周边社区30余户居民一直没能开通天然气，且多数为老年人和租户，日常的烧水做饭主要依靠瓶装的液化气罐。“有时候着急做饭，但发现瓶子没气了，只能打电话等液化气送过来，没有电梯扛上扛下特别不方便。”郭先生的烦恼，也是曾经这30余户居民和李忠共同面临的问题。

　　为推进小纬北路2号老旧小区尽快通上燃气，李忠已记不清带领工作人员到该小区现场进行调研勘察了多少次。由于年代久远，地下中压燃气管道与其他市政管网交织纵横，涉及范围较大，对燃气管道安装施工存在影响，再加上租户与业主沟通不畅等问题，导致天然气通气困难重重。“很多住户的厨房的空间和结构不符合安装要求，或者管道无法达到用气场所等，改造一度很难开展。”李忠说，他多次协调居民、社区居委会、小区物业及业委会等进行沟通对接，充分发动各方力量解决居民用户的“急难愁盼”，并综合现场管线实际情况统筹安排，不断优化管道设计与施工方案。最终，2023年12月该小区居民用上了管道天然气，成功打通老旧小区通气“最后一公里”。

　　山东港华相关负责人表示，老旧小区的燃气建设与发展一直是燃气企业关注的热点，为让更多的市民用户告别“扛罐用气”，用户可随时拨打济南能源集团24小时服务热线96969预约咨询，也可直接在“山东港华燃气集团有限公司”微信公众号网上营业厅预约办理，山东港华将竭诚提供“零跑腿”“帮办代办”服务，并结合SCRM供气管家企业微信24小时提供咨询问答服务，切实保障清洁能源安全平稳抵达千家万户。

　　“我们希望能够为泉城市民用户提供一种最优的燃气报装服务，不只是作为一个SCRM燃气报装管家，更重要的是能成为传递能源燃气温度的服务提供者。”李忠说。未来，山东港华将进一步加快老旧小区燃气配套建设进度，凝心聚力办实事，打通群众幸福路上的堵点、难点问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做牢、做实，将群众最直接、最真切的所想所盼，通过一个个项目的落地变为美好现实，让泉城燃气用户真正感受到属于能源燃气人的民生温度。