济南港华走进甸柳社区,共话安全用气

2016-11-21 11:06:00 来源: 大众网 作者: 宋立鹏

济南港华走进甸柳社区,共话安全用气

甸柳新村办事处联合济南港华为辖区居民免费安检并更换燃气软管工作已经进入尾声

济南港华迎行评志愿者来到甸柳社区,进行客户满意度调查,听取大家对公司服务工作的意见

  大众网济南11月21日讯(记者 宋立鹏)19日8:30,在历下文化广场上,几十名港华义工和安检人员已经整装待发。目前,甸柳新村办事处联合济南港华为辖区居民免费安检并更换燃气软管工作已经进入尾声,这次,不但有安检人员继续入户进行安检补漏,济南港华迎行评志愿者也来到甸柳社区,进行客户满意度调查,听取大家对公司服务工作的意见。  

    为不断提高济南港华安全管理水平和服务水平,深入基层,关注客户需求, 2016年11月19日,由济南港华高管带领工会团委、安检中心、志愿服务队等走进甸柳社区,开展“济南港华走进社区——汇民声 评服务 改不足”服务活动,目的是倾听市民呼声,与客户面对面交谈,不断提升改进服务,提高居民安全意识。公司团委组织青年义工来到居民客户家中开展客户满意度调查,发挥青年员工积极工作,乐于奉献的志愿服务精神,切实倾听客户诉求、解决客户关注的热点难点,提升客户满意度。同时,济南港华与甸柳社区联合开展的“打造平安甸柳,提高社区居民安全用气水平”活动已开展了近20天,截至19日,已安检10850户,发现和整改安全隐患1500起,免费为更换软管达6000余米。

  在活动现场,由公司团员青年宣读倡议书,倡议公司员工按照公司党委提出的 “人人是窗口,人人是品牌”的要求,实现服务创新,服务升级。13名义工随机对138户居民进行了回访。甸柳街道办事处吕主任对济南港华在甸柳社区进行的安检工作给予充分肯定,同时也为公司服务提出宝贵意见。

  金杯银杯不如老百姓的口碑,11月16日,济南港华启动“汇民声 评服务 改不足”意见征集活动,诚邀广大市民对济南港华服务工作中存在的问题提出意见和建议,进一步提升客户服务水平。这项工作将持续到今年12月26日,请该公司供气区域内的广大客户通过网站、微信、微博、电话形式积极参与,您的宝贵意见,将是济南港华改进服务工作的最大动力。

  相关链接:济南港华“汇民声 评服务 改不足”意见征集活动

  征集时间:2016年11月16日至12月26日

  征集方式:

  1、网上征集:济南港华燃气官网http://www.jinantowngas.com.cn/“汇民声、评服务、改不足”征集意见栏目

  2、邮箱征集:jinan.gas@jinantowngas.com.cn

  3、短信征集:电话15098856079

  4、微博征集:http://weibo.com/u/3188605643

  5、微信征集:jn88548414

  6、电话征集:82912319(济南港华24小时客户服务热线)

  除此之外,市民可在济南港华燃气官网参与“调查问卷”或下载问卷以书信形式邮寄至“济南港华燃气有限公司服务管理部”,请注明“‘汇民声 评服务 改不足’征集意见活动”。邮编:250014 咨询电话:82912319。

  今年12月底,济南港华燃气将邀请党风廉政建设监督员、特邀监察员、市民巡访团成员,根据建议的重要性、迫切性评选出10条金点子,对提建议人进行奖励;同时在参与意见征集活动的市民中抽出100名热心市民,赠送精美礼品一份。

  在您提出意见建议的同时,请您务必留下您的姓名、通讯地址、电话号码以及其他联系方式,以便济南港华与您及时联系。

  

初审编辑:尹玉涛

责任编辑:宋立鹏

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