济南港华走进盛景家园小区

　　

　　在明福苑小区活动现场，工作人员入户查看用户室内燃气设施，并向用户宣传安全用气常识

　　

　　在鑫源山庄，除了宣传安全用气常识，工作人员还现场征集用户意见和建议

　　

　　工作人员现场进行了燃气胶管更换服务

　　

　　入户安全检查

　　大众网济南12月17日讯泉城首场降雪刚过，气温骤降。本周六济南港华“心服务 新体验 百姓有需求 我们有行动”进社区服务活动走进了盛景家园、明福苑小区、鑫源山庄、中铁汇苑等4个小区，为用户送去冬日温暖，工作人员现场倾听客户诉求、解决客户关注的热点难点，并现场为用户办理燃气开通、维修、安检等燃气服务。

　　盛景家园：“你们来的真及时！”

　　在盛景家园小区，刚刚下过雪的天气异常寒冷，济南港华安检队伍早已做好准备，整装待发。

　　“前段时间看到全国各地燃气事故不少，心里正没底呢，你们来的真及时！”小区住户王女士说。工作人员前往王女士家进行了户内燃气设施安全检查，同时为王女士更换了燃气胶管。安检队伍还对其他住户进行了全面隐患排查，并现场为用户办理相关业务，发放宣传单页，流动安检车循环广播安全用气常识。

　　明福苑小区：“你们来了，我们就放心了”

　　在明福苑小区活动现场，工作人员入户查看用户室内燃气设施，并向用户宣传安全用气常识。还发放了燃气客户服务指南宣传单，让用户充分了解缴费、查询、报数、开通及维修预约等服务项目。“你们来了，我们就放心了！”小区住户李先生说。

　　此外，济南港华燃气充分利用短信推送、与物业部门联动等方式，积极挖掘热心的燃气安全义务监督员，吸引社区热心居民积极主动监督检查社区燃气设施安全。

　　鑫源山庄：“有了建议，企业才会更好！”

　　在鑫源山庄，除了宣传安全用气常识，工作人员还现场征集用户意见和建议。“企业的发展和老百姓息息相关，多了解用户的需求，企业才能知道该往哪走。你们做的真好，为你们点赞！”小区住户刘先生说。

　　工作人员采取与客户面对面交流、征求意见、进行燃气安全常识宣传等创新形式，积极主动排查燃气安全隐患，了解用户需求，使进社区活动真正接地气、解民事，搭建起了企业与客户沟通的桥梁。

　　中铁汇苑：“感谢你们的辛苦付出！”

　　在中铁汇苑小区，管网运行部工作人员不畏严寒，爬上三层楼现场查看燃气管网运行设施运转情况。“前段时间管线附近堆了一堆纸箱子着了，当时小区居民很害怕，火虽然灭了，但大家担心燃气管线有问题，这么冷的天你们来社区为我们排查，我们欢迎，感谢你们辛苦付出！”小区王先生介绍。

　　除了燃气管线隐患排查，现场工作人员还进行了燃气胶管更换服务，现场为用户发放燃气安全常识宣传页，还对用户咨询的燃气报警器、软管、炉具等方面的问题予以解答。

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　　济南港华再次提醒居民，燃气软管为户内燃气设施薄弱环节，根据国家规定不能超过2米，胶管使用寿命为18个月，使用燃气时请注意随时检查燃气胶管情况，胶管两端要用管卡固定；

　　使用燃气灶的正确顺序为：第一步检查户内燃气设施并确保安全，同时开窗通风；第二步打开灶前阀，并点燃灶具；第三步做完饭后先关闭灶前阀，然后关闭灶具开关。

　　燃气报警器为用户选装设备，可根据自己意愿进行购买安装。使用时请随时检查报警器工作是否正常，报警器的周围不能有强电磁场(如大功率电机、变压器)，装置高度通常应在160——170cm。当听到报警器响起后，第一时间打开门窗通风，严禁明火，并到非现场的地方拨打24小时客服热线：82912319报修。

　　燃气表前阀不能私自关闭！由于表前阀为带锁阀门，用户一旦关闭后，无法自行打开，需要工作人员用专门的磁力锁开启。因此，无紧急情况时，切勿私自关闭该阀门。长时间出远门或长期不在此居住时，可关闭表前阀。 

　　使用灶具时，尽量有专人看守，以防汤水溢出浇灭火焰造成漏气。

　　嵌入式炉具用户使用时请保持橱柜通风良好，保证燃气燃烧充分。(通讯员 曲彦霖 刘晓)