“当我拿出现金想表示感谢时，被他们拒绝并表示这时应尽的职责。这时我看到了他们胸前的党徽，他们以积极优秀的工作来证明了党员在群众面前身先士卒，勇于担当的工作热情……”9月12日，一封来自棋盘街小区的用户表扬信寄到济南港华燃气有限公司，对客户维修党支部党员翟雪涛、耿戌华的辛勤工作表示感谢。

　　时间回到8月15日，家住棋盘街小区的师女士到公司办理燃气安装业务。接到工单后，济南港华燃气客户维修中心立即派翟雪涛、耿戌华上门查看。由于是老旧小区，涉及到消防通道问题，只能走室内立管，但这时遇到了棘手的问题。401住户不同意燃气立管从自家走！

　　了解到这种情况后，翟雪涛、耿戌华多次登门401与住户沟通协商，住户看到了我们工作人员的执着与耐心，最终打消了顾虑并同意从楼下安装燃气管道。但此时又出现了困难，由于501客户平常要上班，只能周末有时间。根据客户提出的需求，翟雪涛和耿戌华紧急协调工期，放弃自己的休息时间，一同带着施工队按照客户需求进行施工并通气。

　　感动于两个人的辛苦付出，用户当即拿出现金表示感谢。但被两人拒绝！“我们是党员，我们牢记着全心全意为人民服务的宗旨和以客户为中心的服务理念。这是我们的日常工作，也是我们的分内之事。”在9月30日召开的“优化营商环境‘百日攻坚’活动经验交流会暨翟雪涛、耿戌华同志表彰会”上，两个人都做了这样的表述。

　　为了表示感谢，用户将表扬信寄到了公司。“共产党员就要有标杆意识，不单纯的把工作标准作为自己的目标。标杆怎么做，我们就怎么做；用户要求怎么做，我们就尽自己最大努力满足用户需求。”耿戌华说。

　　在公司开展“着力优化营商环境 全面提升服务水平”百日攻坚活动以来，全体干部职工的服务理念得到了快速转变，切实增强了 “以客户为中心”的服务能力和服务意识。在日常工作中不断涌现出像翟雪涛、耿戌华这样爱岗敬业、履职尽责的优秀党员先锋模范。

　　党委书记、董事长姜海英在会上号召全体干部职工以翟雪涛、耿戌华同志为榜样，想用户所想、急用户所急，攻坚克难，勇于担当，深入扎实推进“着力优化营商环境 全面提升服务水平”各项工作，为打造“大强美富通”的现代化国际大都市贡献自己的力量。（通讯员 刘晓）