她们，忙于接听车主的来电；她们，忙于回复市民的诉求；她们，忙于停车场无人值守。她们，是一支年轻的女子团队。这个妇女节，让我们走进济南静态交通集团指挥中心，看她们展巾帼奋进风采！

　　济南静态交通集团400-18-99918客服热线作为与市民车主沟通的桥梁，发挥着至关重要的角色。她们24小时在线，每天接线量达百余条；伴随着一次次服务，指挥中心团队不断成长，团队每位成员都在用自己的热情和专业，为车主们提供最真挚的答复。

　　真心换真心，服务聚民心。近年来，济南静态交通集团承办处置12345市民服务热线转办件逐年减少，按时办结率100%，这离不开指挥中心团队的不懈努力。她们始终贯彻“静态交通 服务百姓”的理念，积极做到“事事有回音 件件有答复”，主动回应群众所思、所想、所盼，用真心、耐心打造为群众排忧解难的“护花使者”。

　　随着新媒体时代的到来，网络已成为群众反映社会舆情的主要渠道。济南静态交通集团指挥中心坚持党建引领，结合工作实际，强化舆情研判、防范化解风险，多措并举，扎实做好各类网络舆情处置工作。

　　济南静态交通指挥中心还担负着停车场无人值守远程操控的重任，座席人员通过与停车客户实时语音沟通，及远程对停车场道闸的控制，远程实现对停车场的值守管理。同时，指挥中心团队还负责对集团所属路外停车场及高位视频化管理的路内停车泊位实时视频的监控，协调运营部门对停车流量变化、突发事件等进行处置。

　　柔肩担重任，巾帼绽芳华。她们用自己纤弱的双肩，担起了集团指挥中心的平稳运营；她们用自己的行动，践行着“巾帼不让须眉”的古训。矢志不渝、笃行不怠，她们以饱满的热情投入工作，以真挚的微笑服务百姓，以实际行动为济南静态交通集团发展贡献巾帼力量。（通讯员 李玮晨）