【主题教育进行时】行政服务与审批管理局: 以主题教育推动政务服务效能提升

2019-10-16 22:38:00 来源: 大众网·海报新闻 作者:

  第二批主题教育开展以来,行政服务与审批管理局紧紧围绕“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿始终,时刻牢记为民服务宗旨,进一步提升行政审批效率和政务服务水平,打造良好营商环境,确保主题教育取得实实在在的成效。

  加强理论学习,强化服务意识。全区主题教育启动后,行政服务与审批管理局迅速成立局主题教育领导小组,制定实施方案,细化工作措施,扎实推进主题教育。通过召开动员会、举办读书班、组织研讨交流会、开展集中学习和个人自学等方式,认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神及相关政策法规,教育引导广大党员干部真抓实干,转变作风,增强服务意识,提高服务水平,将学习成效转化为推动改革发展的实践动能。

 

  开展调查研究,深入查摆问题。为进一步了解民情,掌握实情,行政服务与审批管理局聚焦群众来信来访、12345市民服务热线及巡视巡察、督导督察、工作考核中反馈的问题,认真梳理研究,及时建立问题台账,真正搞清楚问题的症结所在,切实拿出破解难题的具体办法。针对群众反映强烈的停车困难等一批事项,立即整改,于9月底前全部落实到位,切实让群众感受到主题教育的成效。还在政务大厅设置了“找茬窗口”,发展建立“啄木鸟”群,建立智能化政务服务“好差评”匿名反馈机制,公开接受群众监督,跟踪反馈服务,满足企业和群众需求。此外,组织进驻政务服务中心各单位交流座谈,收集各单位对局领导班子及成员在精神状态、担当作为、履职成效等方面的意见建议。

 

  深刻检视问题,扎实整改落实。为构建简洁高效的政务生态,深化落实“一次办成”改革成果,在这次主题教育中,行政服务与审批管理局把查和改贯通起来,做到立查立改、即知即改。针对企业提出的注册成本高等问题,行政服务与审批管理局经过调查研究,提供“免费刻章”服务,为企业节省开办成本,在高新区实现了“审批环节零成本”;针对审批环节多问题,依托高新区智能政务系统,将“企业开办一次办成”协同管控平台系统纳入新开发的无差别综合受理平台,形成营业执照办理、印章刻制、银行开户预约等事项集合的“企业开办一件事套餐”,实现了“由数据跑路代替企业跑腿”。

  通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,全局思想作风进一步转变,纪律观念进一步增强,服务效能进一步提升。目前,来济南高新区新设立企业仅需“网上预审-大厅取号-递交材料”三步,就可以“坐等”领取营业执照和免费刻制的公章。业务办理最短耗时47分钟,平均业务办理时间120分钟,比承诺时限压缩75%,减环节、减材料、减时限、减费用、减中介、优流程的“五减一优”目标初步实现,企业开办成本大幅降低。

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责任编辑:刘大帅

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