槐荫区计生协连续两年作为全市开展失独家庭“危机召唤”行动试点单位，工作得到国家和省、市领导的充分肯定。4月7日，中国计划生育协会微信公众号刊发了题为《暖心行动响应“危机召唤”计生特殊家庭精神关怀项目这样开展》，介绍了槐荫区的经验做法。

　　槐荫区自2020年以来，采取政府购买服务的方式，由山东怡诚心理健康管理有限公司精神关怀专家团队通过开展一对一个案心理疏导，组织集体心理辅导，指导集体联谊活动，制定了科学专业的五部曲服务步骤，以街道、联系人以及精神关怀专家们建立合作关系为主导，定期为失独家庭提供科学细致有效的心理援助服务。两年来共开展团体心理辅导64场，集体联谊活动128场，一对一个案心理疏导67户，重点户慰问160户，志愿服务3840户次。

　　区计生协副会长房建华多次与区精神关怀专家进行深入探讨，制定了失独人群需求信息和心理健康状况基线调查“七步走”具体工作实施方案。24小时公益心理热线于2021年6月正式开通，目前有15户计生特殊家庭主动打来预约心理服务的电话。区精神关怀专家姚莹莹代表槐荫区在2021年“全市特殊家庭精神关怀专家研讨会”做经验交流。

　　槐荫区精神关怀专家团队在接到2022年度计生特殊家庭服务信息后，迅速与街道、社区工作人员对接，了解计生特殊家庭基本情况，对计生特殊家庭成员进行心理评估初筛，轻度预警29人，中度预警4人，严重预警1人，下一步将根据预警情况，分类制定入户服务计划和一对一心理辅导方案。现已完成第一轮干预、疏导等工作，后续将深入、持续开展专业服务。

　　自2020年“暖心行动危机召唤”项目启动以来，区计生协与精神关怀专家团队对“暖心行动”服务做出整体规划，计划用5年时间打造“槐荫区计生特殊家庭心理健康场域”。经过2年多的努力，已初见雏形。通过深入细致的精神关怀服务，让计生特殊家庭切实感受到了党和政府对他们的关心关爱，放下了思想包袱，部分家庭主动接受一对一心理疏导，整体服务成效显著。

　　（通讯员 王金辉）