大众网·海报新闻记者 苑文飒 济南报道

　　学史力行是党史学习教育的落脚点，济南能源集团所属山东济华燃气有限公司按照上级党委有关要求，积极开展“我为群众办实事”实践活动，为群众制定了“三站式”一条龙服务体系模式，自5月份实施以来，取得了显著成果，获得了群众的一致好评。

　　第一站：联系群众“大走访”，宣传安全听诉求

　　“听民声、察民情、访民意”，是此次“我为群众办实事”第一站的首要任务，山东济华燃气积极组织各部门党员干部深入基层、深入工作服务对象，分批对社区居民、企业职工、困难群体等进行走访，灵活采取实地走访、集体座谈、网络宣传等形式，向群众宣传用气安全，广泛了解群众意见，聆听群众心声，记录群众诉求。

　　据统计，截至8月中旬，至今已消除燃气表超期1312户、消除无熄保灶具90户，拉近了与用户之间的关系，得到了群众认可，山东济华燃气将继续持续跟进，彻底消除用户安全隐患。

　　第二站：民生难题“大排查”，确定项目解矛盾

　　在了解群众需求的基础上，山东济华燃气着力解决群众反映集中的共性需求，针对所发现的问题进行分析，确定项目、按症下药，切实解决群众问题。

　　根据“大走访”发现的问题，重点关注孤寡老人、独居老人，为他们更换无熄保灶具、进行安全检查、更换超期灶具及热水器等；开展《献爱心让独居老人吃上顿热乎饭》项目，共募集2460元善款，已全部送到市中区七里山街道七东社区综合党委，用于幸福家园项目；积极实施开户项目，解决通气问题，力求将燃气通向千家万户，保障户户有气用；同时注重自身服务标准体系的完善，5月全面完成“蓝帽子”燃气服务标准化、制度化服务技能宣贯培训与考核，充分发挥了“蓝帽子”燃气服务标准化升级标准化试点工作优势，开展了供气管家网格化管理服务。

　　这些项目的实施，让“我为群众办实事”不再是口号，山东济华燃气真抓实干，用实际行动做到了件件办实事、事事都落实。

　　第三站：服务群众“大提升”，开展活动送温暖

　　山东济华燃气不仅要做到走基层，解难题，办实事，惠民生，还组织进行暖民心活动，着力增强群众的获得感、幸福感以及对公司的满意度。

　　为了能够更加形象、直观地让用户了解使用燃气时突发状况怎样处理，山东济华燃气在服务站业务大厅内办起了“微课堂”，既解决了用户无法正常使用燃气的难题，又节省了用户在大厅内等待的时间；为普及燃气安全用气常识，提高安全防范意识，山东济华燃气针对社区居民组织“蓝帽子”志愿者进社区活动，针对商户，在省会文化艺术中心三馆食堂为员工进行“燃气安全宣传进城市综合体”的燃气宣传活动；为行动不便人士提供上门服务；为充值不便用户更换网上充值的NB物联网表；为低保家庭、65岁以上老人、鳏寡孤独群体开展爱心专线服务……这些活动进一步加强了宣传力度，提升了用户安全用气的意识，营造了关注安全、关爱生命的浓厚氛围。

　　苦干实干、久久为功，每个活动的开展，都以切实将公司的关怀和温暖送到群众的心坎上为目的， 山东济华燃气广大党员干部深入社区、走进群众，围绕用户最关心、最直接的问题，从细微处入手，扎实开展“我为群众办实事”活动，知民情、解民忧、惠民生、暖民心，把党史学习教育成果转化成为群众办实事的生动实践，从发现问题到解决问题，从“大走访听民声”“大排查解民忧”到“大提升送温暖”，实行“三站式”一条龙服务体系，倾听群众呼声，解决群众诉求，用实际行动学党史、悟思想、办实事、开新局，加强了与用户之间的联系，增强了群众信任，真正做到了落实集团“知行合一，为人民服务”的核心价值观，把能源发展最美的风采展现给市民朋友。