“您好，济华燃气，请问有什么可以帮您？”这句平常的不能再平常的话，就是济南能源集团所属山东济华燃气工作人员——“济小华”最真诚的语言。身处南部山区的“济小华”们坚守在平凡的岗位上，勇担起保障燃气安全的责任，默默守护着南山的平安。

　　宣传“零距离”：燃气安全进大集

　　“二十三，糖瓜粘，小小糖瓜比蜜甜。”为进一步强化燃气用户的安全用气常识，农历腊月二十三小年当天，山东济华南山分公司来到了热闹的仲宫大集，进行“蓝帽子”燃气宣传进社区活动，而仲宫大集恰好是燃气安全宣传最好的平台。

　　“年底了，南山的居民爱赶大集，我们就抓住这些特殊时机，到集上来，见缝插针的宣传燃气安全。”山东济华燃气南山分公司主任吕晓妍介绍道。

　　当日下午，有两位高中生带着“假期社会实践”的任务，跟随工作人员一同来到了仲宫大集，向市民们面对面宣传冬季燃气使用安全，并送上2022年燃气小常识挂历，祝福群众新的一年风调雨顺、平安祥和。

　　“阿姨，您记得只要家里没人，一定要把灶前阀关好。”吕晓妍一边将宣传材料展示给前来赶集的群众看，一边详细地讲解冬季用气的注意事项，并叮嘱群众在闻到有燃气泄漏的时候，及时拨打公司的24小时服务热线96969/88612319，会有工作人员上门处理解决。

　　据吕晓妍介绍，南部山区老年人居多，燃气安全成为了她平时最担心的问题。“虽然天气冷，但能为农村居民普及燃气安全知识，宣传公司的安全理念，心里还是稍微放心了一些，也很有成就感。”吕晓妍说。

　　活动中有群众反映，家里用燃气做饭，虽然用起来挺方便，但就是害怕出现问题，“经常能看到济华的工作人员忙来忙去的，很辛苦。因为有你们在，我们用起来才放心。”

　　“纸短情长”：一封沉甸甸的感谢函

　　当晚17点，忙碌了一天的南山“济小华”回到公司，邮箱中一封标有“感谢函”字眼的邮件，引起了工作人员的注意。

　　“优秀员工在充值、抄表、保修等方面给我们提供了耐心细致的服务，令人如沐春风。他们总是第一时间响应我们的维修需要，在入园检查、维修方面严格遵守我们单位防疫管理规定，积极配合我们单位工作安排，为我们的工作提供了极大的支持。”这是来自南山分公司常年服务的一个工商单位发来的感谢函。信中，该单位对南山分公司过去一年所提供的燃气服务表示满意，并对相关工作人员的服务表达了感谢。

　　打印出来薄薄的一张纸，却字字承载着满满的真诚和谢意。这份沉甸甸的感谢，无疑是对南山分公司这些年来的努力最大的肯定。

　　“身边很多朋友都羡慕我们在南山工作，以为每天可以欣赏周边的风景，但我们忙起来哪有工夫赏景呀。”南山分公司主任吕晓妍笑着说，工作人员们每天开车在管线途径的位置上，巡视阀井、管线、调压箱等，路边的树从嫩绿变为深绿，从深绿变为映红，从映红变为金黄，最后掉落满地。一年四季，他们的工作一如既往，风雨无阻，确保燃气管道在南山区的安全运行，保障南山区的正常供气。

　　同时，对于南山分公司的“济小华”们，用户的需求就是他们的命令。“一通电话咨询，一个微信求助，一条工单维修，全年365天无休的工作状态，休人不休岗。”吕晓妍解释道，让用户充分感受到他们最专业的服务，这是南山“济小华”最贴心的工作，构成了南部山区最美的风景。（通讯员 程莎）