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315不得不知的消费者权利

来源:互联网   作者:   2014-03-12 18:26:00

消费者】消费者权利,是消费者在消费领域中所具有的权利,即在法律的保障下,消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为,也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为。

  《消费者权益保护法》第二章,对消费者的权利作了明确规定,具体内容如下:

  (一)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权

  安全权包括两方面内容:一是人身安全权,二是财产安全权。人身安全权在这里是指生命健康权不受损害,即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产安全权,是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全,并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。

  为了能使这一权利得到实现,消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。也就是说,有国家标准、行业标准的,消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危险存在。对于没有国家标准、行业标准的,必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求。

  (二)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称知情权

  随着经济的发展,特别是现代科学技术的广泛应用,新的消费品品种日益增多,一些商品的使用要求越来越复杂,消费者需要对商品和服务作必要的了解。他们有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、 使用方法说明书、 售后服务,以及服务的内容、规格、费用等有关情况。

  (三)消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利,简称自主选择权

  消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要,自主地、充分地选择商品或者服务。主要内容有:

  (1)有权自主选择经营者;

  (2)有权自主选择商品品种或服务方式;

  (3)有权自主决定是否购买或接受服务;

  (4)自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

  (四)消费者享有公平交易的权利,简称公平交易权

  消费者购买商品或接受服务,是一种市场交易行为,如果经营者违背自愿、平等、公平、 诚实信用等原则进行交易, 则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在:一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。

初审编辑:尹玉涛
责任编辑:宋立鹏

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