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大众网济南10月9日讯 近日，记者从槐荫区12345热线运行中心获悉，10月1至7日国庆节期间，槐荫区12345热线运行中心共接收市12345热线交办件1586件。其中，紧急工单313件，占比19.74%，平均一天44件。
据了解，10月1日，市民来电反映八里桥小区出现了污水外溢。接到市里的紧急工单后，热线运行中心工作人员立即联系了段北街道办事处热线工作人员，并转派工单。街道办工作人员电话核实后第一时间赶往现场，联系应急抢修队伍出动吸污车辆，进行了疏通，污水外溢问题很快得到了解决。10月5日，郑先生来电，反映阳光100小区G20楼全楼停水，要求尽快恢复供水。热线运行中心工作人员立即联系了区住房保障管理局的工作人员，经落实，由于该楼公共管道损坏造成了停水，协调小区物业公司第一时间组织了抢修，并恢复了供水，来电人表示满意。
市民一桩桩一件件的小事，在槐荫区12345热线运行中心得到了解决。据了解，10月1-7日国庆节期间，槐荫区12345热线运行中心共计接收市12345热线交办件1586件。其中，紧急工单313件，占比19.74%，平均一天44件。
像其他节假日一样，热线工作人员继续坚守岗位。区热线运行中心每天安排分派和回访人员不少于4人，各街道办事处、区政府有关部门都安排了值班人员，保持电话24小时畅通，并密切关注“槐荫区热线交流微信群”，时时常联动，件件有回音。
国庆假期期间，槐荫区热线运行中心的工作人员为了市民的诉求能够及时得到回应、市民的困难有效得到解决而坚守在工作岗位上，得到辖区市民的赞誉。（通讯员 宋会敏）
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