大众网济南12月25日讯 为深入贯彻落实党的十九大精神，济南热电有限公司作为济南市供热骨干企业，始终坚持把保障群众温暖过冬作为第一原则、重中之重。自2017-2018采暖季开始以来，公司已60余次深入社区开展现场办公解疑答惑、入户走访、处理供热问题等便民利民服务活动。

自2017-2018采暖季开始以来，公司已60余次深入社区开展现场办公

解疑答惑、入户走访、处理供热问题等便民利民服务活动深受市民欢迎

济南热电开展“访民问暖”供热服务社区行活动

　　12月23日，公司积极响应住房城乡建设部及省、市关于开展“访民问暖”活动的工作部署，所属南郊热电分公司、北郊热电分公司、明湖热电分公司、西部热源分公司和金鸡岭热电分公司在各自供热辖区内结合用户反映情况，统一开展了“访民问暖”供热服务社区行活动。

　　在领秀城中央公园社区，省住建厅副厅长孙松青和市公用事业局的负责同志在实地查看了领秀城热源厂供热运行和环保数据监测后，来到访民问暖活动现场，与一线供热服务人员和社区居民进行交流，了解供热服务情况，对热电深入贯彻落实党的十九大精神，入社区、听民意、访民暖的接地气服务工作给予肯定。

　　据悉，本次集中进社区活动选取阳光100社区、绿地凡尔赛社区、领秀城中央公园社区、中建锦绣城社区、玉函老南区5个具有代表性的社区，分别由公司领导班子成员带队，与挂靠所属各热电（源）分公司的供热服务人员一起入户走访，为用户解决供热采暖中遇到的各类实际问题。活动当天共受理用热咨询423人次，发放供热宣传资料600余份，入户走访62户，现场记录供热咨询类问题136件，入户处理供热问题89件。

　　“正式供热以来，外界室温忽上忽下，但我家的室内温度比较均衡舒适，始终保持在21度左右，冬暖天蓝，看天供热，倡导绿色健康的生活方式，挺好！热电的服务也不错，时不时的到家走访问候一下，感觉挺温暖的。”住在阳光100F区的张女士高兴地说。

　　通过此次活动，济南热电认真听取了居民对供热质量、服务等方面的意见和建议，主动了解了市民用热诉求，及时掌握了今冬供暖情况的第一手资料，有效的解决了供暖服务中存在的问题。特别是针对用户反映较集中、共性的供热问题，及时研究制定可操作性的解决方案，积极落实整改，不断满足市民对供热服务的新需要。