零跑腿事项

一次办成事项

　　在全市优化营商环境动员大会上，省委常委、市委书记王忠林说：“优化营商环境，必须刀刃向内，敢于自我革命。必须以革命的精神、革新的精神痛下决心解决当前营商环境存在的问题。总的要求是：无论线上、线下都要实现‘一次办成’的目标。”

　　如今，全市上下都在简化流程，服务为民，优质的营商环境，正逐渐成为城市发展新优势、新动能。

　　济南热电有限公司对标优化营商环境中心工作，牢固树立“抓环境就是抓发展”“人人都是环境 人人都有责任理念”，在为民服务上真抓实干，努力让流程再精简一些、让用户再方便一些，让百姓“零跑腿”、“只跑一次腿”，助推泉城绿色发展，不断提升服务软实力，努力打造更优营商环境。

　　在线服务挑大梁 数据多跑路 用户“零跑腿”

　　济南热电有限公司以“大学习 大调研 大改进”为契机，倾听用户诉求，进一步理顺公司内部管理机制，提出“数据多跑路 用户零跑腿”服务理念，对公司网站、67812319热线等在线服务进行整合升级。目前，开户申请、竣工验收、开通报停等19项业务，都已实现在线办理，用户“足不出户”轻点鼠标或拨打电话就可办理。

　　服务再提速 简化办理流程 八类业务“一次办成”

　　济南热电有限公司借“放管服”改革东风，注重倾听百姓呼声，服务工作真正做到想群众之所想、急群众之所急，将老百姓反映的困难和问题作为工作的重点和主攻方向。采取精简证明材料，减少流程审批步骤，制定规范标准等有效措施，办理开户、面积核准等八类业务实现“一次办成”，让为民服务更加便捷顺畅。

　　为民服务没有完成时，供热服务永远在路上。在优化我市营商环境的路上，济南热电有限公司将立足企业实际，做好长远规划，严格落实上级部门要求，强化担当意识，以创新思维谋划工作，用优质服务为我市打造“大强美富通”现代化国际大都市贡献力量。