济南热力集团开展信息普查

　　为进一步提升用户服务质量，大力提高企业服务管理水平，济南热力集团以打造“暖万家”品牌为抓手，多措并举，于3月底开始对集团供热范围内的全部热用户开展信息普查工作。

　　本次热用户信息普查工作，主要是针对济南热力集团原有的用户数据信息进行更新和完善，精确定位用户的个人资料、用热位置、联系方式等，并将更新后的信息导入系统，便于用户在重要时间节点顺利接收到济南热力集团推送的各类温馨提示，确保供热信息标准化。

　　本次信息普查工作还同步调查广大用户对济南热力集团供热质量及服务水平的满意度情况，通过电话连线的方式直接答复用户提出的各类用热问题，并对用户所提意见、建议进行汇总整理，在非采暖季提早解决用户反映的供热问题，冬病夏治，最大限度的确保用户在下一采暖季正常用热。

　　据初步统计，本次电话普查工作涉及到约27万用户。济南热力集团热线服务中心工作人员将通过88812319温暖热线统一对热用户进行电话回访，并对无联系方式的用户进行上门走访，希望广大热用户积极配合，提出您的宝贵意见，以便我们为您提供更好的服务。