这个国庆长假，在市民乐享休憩时光之时，济南热力集团有限公司千余名员工依然奋战在一线，为即将到来的今冬采暖季紧锣密鼓的准备着。

　　供暖管家活跃服务一线 为10余小区送“暖”到家

　　近年来，“暖万家”进社区服务活动已成为济南热力集团常态化服务模式，在供热宣传、服务质量提高方面发挥了重要作用。这个假期，93队供暖管家活跃在服务一线，帮助百姓解决供热问题。

　　为全面掌握用户诉求，进一步提升供热服务质量，10月1日，济南热力集团“暖万家”志愿者服务队一早走进文华园、恒大城、德润天玺、章丘眼明泉小区、济阳韩家小区、商河尚河丽景小区等10余个社区，为居民送“暖”到家。

　　活动现场，济南热力集团工作人员向居民宣传供热知识，解答用户提出的供热问题，为社区居民答疑所惑，并向前来咨询的用户发放客户服务手册及供热明白纸，让用户更清楚、更快捷的了解相关供热注意事项。片区供暖管家还走进居民家中检查用热设施，清洗过滤网，让百姓切身感受到“温心”周到的服务。

　　拓展“半小时”供热服务圈 14个客服站点为您守候温暖

　　节日期间，济南热力集团14个客户服务站点均正常营业，以便为工作日不方便前来的用户及时办理交费、报停等相关业务，应对业务高峰期，确保用户温暖过冬。

　　目前，济南热力集团共有8个自有营业厅及6个共享营业厅，形成以二环东为中心，四周辐射的服务网状模式。为进一步优化营商环境，积极拓展“半小时”服务圈辐射范围，热力集团浆水泉客户服务营业厅迁至旅游路22766号黄金99生活广场德润高级中学东临，于9月30日起正式启用，方便周边居民办理各项供热业务。该营业厅设有4个服务窗口，营业时间为8:30-17：00，受理采暖费交纳、供热政策咨询、供热报停、过户变更、特困及低保申请等业务，为用户提供一站式服务。

　　要温暖过冬更要蓝天白云 6个自有热源厂精心备暖

　　每年采暖季结束后，济南热力集团会根据冬季运行中发现的问题及常规保养计划，对六大自有热源厂锅炉及其附属设备、辖区管网设施进行检修保养。

　　今年，济南热力集团进行各类技改检修、管网工程近800项，旨在提高热源供热效率，实现清洁燃烧、绿色供暖，并排除故障、消除隐患，大幅降低采暖季事故率。其中，该集团完成管网改造53.59公里，新建管网190.4公里。历山路管网升级改造、飞跃大道管网改造等工程运行后，将极大提高管网沿线供热能力，改善末端用户供热质量。

　　为继续给辖区热用户送去舒适、清洁的供热服务，济南热力集团今年实施了莲花山热源厂2台70MW水煤浆锅炉改造和浆水泉热源厂1台70MW天然气煤粉双燃料锅炉新建，在保证超低排放的同时，提高供热保障能力。自9月1日开始，该集团六大自有热源厂已开始对水泵、风机、脱硫脱硝、除尘等设备进行单机、联动运行实验，并陆续进行锅炉的烘、煮炉及锅炉系统冷运，确保在采暖季开始前具备点炉运行条件。

　　供热系民生，冷暖总关情。热力人始终牢记“使生活更舒适，让生态更文明”企业使命，牢固树立“六个意识”，努力打造“六个一流”，以实际行动，践行济南热力集团“暖万家”誓言，为辖区1.2亿平方米供热面积送去绿色、清洁的冬日温暖。

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　　@用户站

　　热企喊你注水了

　　距离正式供热仅有一个多月的时间，我市供热企业已经提前启动注水工作，以防正式供热后出现设备故障问题影响居民正常用热。记者采访了解到，虽然热企所辖公司站（直管换热站）已经纷纷运作起来，但多数用户站（自管换热站）却并未开始注水。

　　一般情况下，换热站从开始注水到正式供热，需要进行10-20天的调试。9月1日起，济南热力集团开始对一次、二次管网进行注水、冲洗工作，公司站的注水工作已基本完成，并清洗热用户过滤网4万余个。为确保辖区用户站能够如期注水调试，该集团早早向管理单位、物业及相关部门送达提前注水工作联系函，希望其能够在10月15日前完成换热站全部注水工作。据统计，十一期间已完成注水的用户站仅30家。

　　济南热力集团有关负责人表示，对于尚未进行注水的用户站，热力集团将继续主动沟通协调，督促并帮助其按时注水、调试，以保障用户冬季正常用热。