初审编辑：尹玉涛
责任编辑：宋立鹏
为了给热用户提供更全方位的优质服务，进一步方便热用户办理故障报修、业务咨询等用热业务和服务投诉，及时为用户解决用热难题，近日，济南热力集团汇通公司来到鲁艺小区，为今年用热的热用户发放供热便民服务卡，此项举措体现了在做好各项供暖服务保障工作的同时，更能全方位的满足热用户对供热服务的新期待、新要求。汇通公司四项目部在主管孙晓亮的带领下，部门全体职工奔波在小区的大街小巷，在为热用户发放便民服务卡的同时，积极解答用户提出的用热问题。
鲁艺小区建于1992年，由于历史遗留问题，供暖问题之前一直没有解决，自该小区申请加入集中供暖开始，济南热力集团积极与街道居委会、业主通过多方面的沟通与协调，解决了换热站选址困难的问题。现在鲁艺小区正在进行外网施工，汇通公司将全力保证施工进度，保障该小区今年顺利用热。
济南热力集团汇通公司通过发放供热便民服务卡的形式，向用户提供用热项目信息、项目负责人及联系电话、热线服务等内容。通过便民服务卡发放这一环节，更加体现了集团公司供热知识全面普及、供热服务全覆盖、推广宣传多样化等特点，此举赢得了用户的一致好评，方便用户在遇到故障报修、户内测温、政策咨询等供热问题时随时查找解决途径。（通讯员 张涵）
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