为进一步提升用户服务质量，大力提高企业服务管理水平，济南热力集团以打造“暖万家”品牌为抓手，多措并举，于三月下旬开始对供热范围内的热用户开展供热满意度调查工作。

　　据初步统计，本次供热电话回访工作共计拨打回访电话44万余个。此次供热满意度调查工作主要回访广大用户对济南热力集团2018-2019年采暖季的供热质量及服务水平的满意度情况，通过电话连线的方式直接询问并统计用户的满意程度，以及对热力集团工作的意见、建议等，在非采暖季制定工作方案及措施，保证下个采暖季为用户解决相关供热问题，冬病夏治，最大限度的确保用户在下一采暖季正常用热。

　　下一步，济南热力集团将继续开展供热满意度调查工作，为更好的为您提供优质服务，如您方便，请您及时接听88812319热线服务电话，提出您的宝贵意见。