冬季供暖是关系老百姓切身利益的民生问题。济南热力集团公司有着这样一只队伍——供热稽查大队。他们肩负着打击违规用热行为，维护和谐供用热市场秩序的责任。

　　近年来，济南热力集团有限公司通过构建“大数据”平台，实行“精准供热”。采用“智慧供热云系统远传监控”的智能化管理，可实现对用热违法行为的实时定位，及时掌握违法信息和证据，及时查处违法违规用热。
　　实现精准供热后，通过智能化、数字化平台可以快速完成系统各环节的精准调控，达到高效、节能、减排等效果。在精准供热的过程中，实现智能化处理，我们会通过大数据对用户的供暖情况进行实时监控。当能耗负荷超过正常值时，稽查大队会第一时间出击，进行现场侦查，一旦发现窃热行为，将现场取证，严打违法违规用热。

　　为打击私接窃热行为，济南热力集团有限公司与市公安局刑警支队联合成立了“警企联合打击违规用热办公室”，发现窃热行为，将根据《山东省供热条例》及相关法律法规给予相应处罚,情节严重者将移交刑事机关依法追究刑事责任。
　　热力集团内部供热稽查采用供暖管家自查、稽查大队排查等方法，实行地毯式无缝隙全覆盖检查，确保检查率达到100%。绝不遗漏一户，一经发现立即处罚，维护公平公正，切实保护老百姓的合法权益。
　　附常见的违法违规用热行为：
　　1.报停私开或未缴纳采暖费私开用热行为,也就是通常所说的盗用热行为。
　　2.擅自在供热设施上安装管道泵的行为。
　　3.从供热管道中恶意持续排放采暖用水的行为。
　　4.擅自改变家中用热设施，私自安装暖气换热器的行为。
　　“热”同水、电一样，也属于一种商品，所以窃热也归属于盗窃，是违法行为。出现违法违规用热行为影响供暖运行的同时,也是对于正常用热户的侵权行为。根据《山东省供热条例》规定,用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得违规用热。私下窃热、改装暖气、 偷用暖气水， 擅自在暖气片上安装放水阀、排气阀或者换热装置，并且擅自增加供暖面积， 擅自安装管道泵提高室内温度，擅自破坏或者、拆卸、改装、干扰用热计量设施达到少缴费目的等都属于违法行为， 不仅对供热企业造成影响，更甚者会导致整个供暖系统热量失衡，致使其他用户家中温度下降，还会影响到整个小区的供暖效果，严重影响周边用户的合法权益。
　　根据《山东省供热条例》明确规定，用户有妨碍供热设施正常运行行为的，由供热主管部门责令限期改正，逾期不改正的，对单位用户可以处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户可以处二百元以上一千元以下罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任。
　　构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。根据最新的司法解释,盗窃公私财物价值1000元至3000元以上属“数额较大”,可处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
　　根据济南市城市供用热力合同，发现窃热行为，热企有权立即停止供热，窃热方还要赔偿热企损失。
　　今年，济南热力集团将持续对违法违规用热进行严查。为了维护供热系统的安全和市民的合法权益，营造和谐供用热环境。济南热力集团鼓励广大市民对所发现的窃热行为予以举报，可拨打济南热力集团客服电话88812319，反映窃热的具体位置和窃热行为。经济南热力集团查证属实的，将给予举报人一定的奖励，并会替举报人保密。