流光代谢辞旧岁，一元复始万象新。2月18日是春节假期过后的第一个工作日，能源热力人却早已经忙碌在自己的岗位上。春节期间，济南能源集团所属济南热力集团制定了详细的春节保供方案，确保全市8139公里供热管网及3215座换热站的安全稳定运行。全体能源热力春节轮岗坚守，化身“守暖英雄”，让居民度过了一个安全温暖舒适的龙年春节。

　　2月18日节后第一天，客服管理部96969热线服务中心孙薇正在为用户解答供暖问题，处理用户诉求。济南能源热力燃气客户服务中心任晓珊准时到岗，随时做好用户接待工作。

　　各属地分公司根据安全生产“开工第一课”的要求，迅速展开安全检查。逸士园1号中心站站长任波说：“无论是节前、节日期间还是节后，对设施设备的安全检查绝对不能马虎，设施设备的‘健康’状况是保证安全稳定运行的必要前提。”他告诉记者，重点针对燃气锅炉房、换热站、配电系统、一二次管网等设施设备的生产运行状况进行了专项检查，同时，各班组之间对设备运行、生产巡检、交接班、班前会等记录填写情况进行了查看。

　　节后第一天的安全检查也是为了接下来应对降温天气的必要工作。据了解，为应对降温天气，济南热力集团提前调度联系上游热源提高供水温度，确保热源充足。同时，利用ERP智慧平台自动测算所需负荷，以需定量、按需分配，及时根据供热运行曲线调整供热运行参数，稳步提升管网温度。

　　此外，济南热力集团温馨提示：如您有用热相关问题可随时拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969或片区供暖管家电话反映诉求，也可通过济南热力集团微信公众号以及官方网站的管家地图精准查找您所在片区的供暖管家反映诉求，预约上门服务。（通讯员 殷国伟）