大众网·海报新闻记者 亓国明 通讯员 陈方怡 济南报道

　　近日，工行莱芜分行本着“以减促收、最大化回收”原则，对优先有意向一次性偿还本金的不良透支客户，依托山东金融联合会调解中心调解的方式，达成信用卡息费减免调解协议，成功促成莱芜首笔与第三方机构联手实现的清收业务，后续回款表外不良透支资产21144.99元，为继续拓宽信用卡清收渠道，提升信用卡清收处置质量打下良好开端。

　　因户施策，做好摸底排查工作。借助省行《关于规范信用卡账销案存及证券化已出表客户息费减免操作的通知》相关规定，该行第一时间召开清收处置专题小组会议，对账销案存及证券化出表客户进行详细的梳理分析，做好摸底排查工作；从难易程度和客户配合情况，分门别类开展会诊，寻找清收处置的切入点和突破口，结合总省行政策支持，筛选符合条件的客户名单，精准发力，一户一策，加快促进清收回款水平。

　　上下联动，推进不良清收处置进度。为顺利促成本次表外资产的清收，该行结合客户实际情况，认真梳理调解流程，发扬“钉子精神”，通过反复协调山东金融联合会、客户及相关部门岗位人员，克服重重阻力，明确息费减免条件，合力促成清收回款，推进不良清收处置进度。

　　多元调解，拓宽行外清收渠道。该行灵活运用三方机构，借助其专业优势和社会资源，拓宽行外清收渠道，提高清收工作效率。利用互联网线上调解优势，打破地域限制，减少客户的时间成本，提高清收效率；行内外联动配合，积极寻求利益共同点，促成多方达成共识，奠定了后续清收基础。

　　认真总结，推广先进经验和做法。本次调解清收为该行积累了宝贵经验，后续将继续加强与山东金融联合会调解中心的合作，推广落地案例的经验做法，更加快速、高效的处理信用卡表外资产客户的清收工资，最大限度地提高清收回款水平，确保打好资产质量攻坚战。