大众网·海报新闻记者 亓国明 通讯员 王军明 济南报道

　　为进一步降低远程授权拒绝率，提升远程授权质量，工行莱芜莱城支行营业室通过全面深入地分析远程授权遭拒的原因，有针对性地采取了积极措施，防范业务操作风险，提升远程通过率。

　　提高全员的业务技能，规范柜员操作。每位柜员要及时查阅每一期的远程授权操作指引，严格按规范操作流程操作，提高工作质量。对于不熟悉的新业务，在远程操作前可以先与远程授权人员进行沟通，再进行业务操作，避免不必要的拒绝。

　　加强对业务案例的学习和剖析。每位柜员对被拒绝过的业务进行剖析，并做好笔记，认真分析拒绝原因，通过分析认识到违规操作可能带来的风险隐患，操作随意和规避反交易带来的潜在隐患，提高自身的风险防范意识，养成严谨的工作态度和良好的业务操作习惯，确保所办业务的合规性。

　　建立健全考核管理制度。针对远程授权退回率每月进行通报，并重点抓好网点员工核算质量的考核，督促柜员养成良好的工作习惯，提高操作的规范性，全面提升远程授权质量。调动柜员业务规范性操作的积极性，实现远程授权质量的稳步提升。