大众网·海报新闻记者 亓国明 通讯员 张淑敏 济南报道

　　为有效做好支行业务运营工作质量，加强业务风险管理能力，巩固前期业务运营风险治理工作成效，工行莱芜莱城支行营业室以柜面业务管理为中心，采取多项措施，不断提高对风险事件的管理制度，巩固业务核算质量的稳定。

　　加强业务培训工作。支行利用晨夕会时间让前台所有业务人员全面、准确的掌握各项业务操作流程、熟悉风险点及相关制度规定，从而在工作中做出准确判断。在新业务开展前，实时组织业务培训，确保经办人员全面掌握业务相关流程制度；在日常工作中，发现存在流程制度掌握不全面、不准确的情况，及时互相交流学习进行纠正，更正错误概念，确保业务核算质量稳步提升。

　　加强监测数据分析。利用运营风险管理系统中风险事件案例进行教育学习活动，对各种风险事件进行分析，查找错误原因，明确业务风险点，对金额大、流程制度掌握不到位和需要引起关注的特殊业务及时学习业务提示，对偏差及时纠正，防止相同风险事件频繁出现。

　　充分发挥现场管理人员事中控制及业务管理的作用。在日常工作中，现场管理人员要首先及时掌握各种新业务操作规程，并及时做好柜员再培训工作；同时，加强柜员风险防控教育，准确把控各项业务风险点，把各种风险消灭在初始状态；最后，做好日常检查、现场审核等事中控制工作，发现问题及时纠正，通过履职与自查自纠，减少准风险事件的出现频率，从而降低可控风险暴露水平。