2月19日，一位80多岁的老人来到农行莱芜凤城支行，称昨日接到一陌生男子来电，该男子自称是医保部门工作人员，因老人患有哮喘，可以申请每个月500元的医保补助，并要求老人提供了社保卡金融账户卡号。老人的说法立刻引起了大堂经理的警觉，预感这极有可能是一起电信诈骗。大堂经理协助老人查询余额，卡内6万余元并未损失，再三与客户确认是否向对方提供了银行卡密码，又详细向老人了解事情经过。在沟通过程中，又接到自称医保处工作人员的电话，更进一步确认该电话并非来自医保部门。之后大堂经理向老人说明了泄露个人银行卡账户信息背后存在的风险，帮助其修改了银行卡密码，并将老人的遭遇告知其女儿，提醒家人协助老人提防电信诈骗。

　　事后凤城支行工作人员再一次对该客户进行了反诈和反洗钱的相关宣传和教育，告知其下次再遇到这个情况可以选择不去理会或者直接报警，千万不要相信天上掉馅饼。该行员工凭着敏锐的警觉性和认真负责的工作态度，协助客户堵截了一起电信诈骗事件，并及时采取措施保障客户资金安全，用实际行动守护了人民群众的“钱袋子”。

　　农行莱芜凤城支行提醒广大市民朋友，春节前后是电信诈骗高发时节，大家务必要提高识骗防骗意识，保护好个人信息，谨防上当受骗。（通讯员 彭玥）