一直以来，工行莱芜分行营业部营业室认真贯彻落实上级分行关于商户拓展的部署，主动担责，通过抢抓市场机遇、深耕商户客群，强化市场开拓，推动商户业务发展，带动市场竞争力持续提升。截至1月16日，该行商户存量达到1161户，完成全年计划的58%，拓展成效显著。

　　结合活动优势，突出精准营销。该行利用网点在周边商区及居民社区市场的优势地位，以“扫街，进门店”的形式开展活动，向客户宣传优惠政策，通过存量商户管户制度，进一步加大存量商户周边商户收单渗透，从而提升客户的归属感，以点扩面营销新商户。支行筛选行内存量小微单位账户，列出潜力客户清单，安排专人实施“一对一”渗透营销，做到新开单位账户一户，营销商户一户。

　　紧抓客户需求，发挥产品优势。该行坚持以阵地营销与上门服务为抓手，强化对各类客户的产品渗透。在常态化做好厅堂柜面营销、对公客户渗透的基础上，强化团队上门服务，通过网点部门联动，深入重点企业、机构洽谈商户方案，争取实现批量获客，围绕“网点三公里”深入零售商铺、批发市场等地方上门办理商户二维码服务，切实以更高质量的服务解决客户收款问题。

　　突出存量价值，提升商户质量。该行同时十分重视存量商户的促活提升，并作为一项长期工作持续攻坚。坚持定期对商户进行回访，积极做好存量商户的维护与问题处理。通过加强沟通，对商户营销情况进行总结分析，改进商户营销方式，引导客户提升工行二维码的使用频率，不断增强客户的黏性，提高优质商户占比。

　　加强团队协作，细化营销方案。该行以拓展有效户为前提，着力改善商户质态，以快消餐饮、水果零售、电子产品零售等扫码交易活跃的小微商户为重点，网点负责人组织部署开展外拓上门营销活动，走访周边菜市场、超市、商场服装店，冲刺营销小微商户收款码净增新户。加强开薪步步高、商户资产配置等活动，在争揽商户流量资金的同时实现资产提升。（通讯员 孟庆丽）