济南钢城S先生于2010年投保新华保险吉星高照A款两全保险（分红型）（保额3万元）附加08定期重疾（保额3万元）。2022年，S先生因意外跌倒伤及头部，入院诊断为脑梗死。经多次治疗未见好转。2024年1月，S先生家属向公司申请重大疾病保险金。

　　按照规定，脑中风后遗症需鉴定机构出具专业鉴定报告。现S先生瘫痪在床、活动受限，为帮助客户快速申请理赔，莱芜中支迅速行动，经查阅病历，S先生符合公司理赔一级鉴定要求，便随即安排查勘人前往客户家中提供免费鉴定。在鉴定的过程中，查勘人发现S先生情况较严重，不仅可以申请重疾脑中风后遗症理赔，还达到了全残理赔标准，后协助客户收集并提交了理赔申请材料。

　　经总分支公司联动，最终快速赔付客户重大疾病保险金3万余元，全残保险金7万余元。理赔款到账当日，客户家属很欣慰地表示：“本以为只能赔付3万，没想到却赔付了10万，真是解决了我家的燃眉之急。”

　　                                           新华保险莱芜中支调查人上门鉴定服务

　　“为客户寻找赔付理由”是新华保险理赔的核心理念，诠释这一理念依靠的是一直高素质、精专业、经验丰富的理赔团队。在开局战打响之际，也是新春假期到来之时，全体莱芜理赔团队已打起十二分精神，全天候值守，确保线上线下理赔不停休，全力做好服务保障。（通讯员 孔维辰）