大众网记者 亓秀宝 济南报道

　　9月23日下午，济南市政府新闻办召开新闻发布会，邀请济南市市场监管局的有关负责同志介绍发放市场监管“一券三卡”（食品抽检券、监管卫士卡、执法卫士卡和助力服务卡）相关情况，让市民深度参与食品安全建设，并回答记者提问。

　　大众网记者从会上获悉，9月20日，济南市市场监督管理局在2024年全市食品安全宣传周启动仪式上发放首批“一券三卡”，主动将市场监管“指挥棒”交到泉城市民手里，让市民广泛参与到食品安全社会共治中来，激发积极性，激活灵敏度，赋能监督权，让泉城市民“装备升级”，共同成为守护“食安济南”的“全能卫士”。

　　打造食品安全共治新格局 市民参与度更高了

　　知民意、赋民权、聚民力、护民利，让市场监督管理守护到老百姓“心坎上”。济南市市场监督管理局创新推出“一券三卡”，旨在破解共治共享问题，通过发放“一券三卡”，进一步提升济南市食品安全治理能力，增强公众在食品安全共建共治中的参与权、监督权。前期，济南市市场监督管理局创新研发了微信小程序，探索建立“全民动员、靶向赋能、同向发力”的食品安全共治新格局。

　　“一券三卡”集“参与、监督、宣传、服务、指导”于一体，从“您点我检”“您点我管”“您点我查”“您点我帮”入手，把“监管为民”理念转化为公众共同参与的实际行动，让听民声、聚民智、解民忧、暖民心真正成为市场监管系统凝心聚力、锐意进取的内生动力。通过启动“一券三卡”发放工作，发出“食安济南”总动员，画好“食安济南”同心圆，打造“食安济南”共同体。

　　9月20日，济南市首次发布“一券三卡”，其中食品抽检券5000张，有效期至10月底，11月起还会每月定期发放。根据统筹全市食品检测资源情况，预计今年可累计发放食品抽检券1万张。

　　扫码即可领券（卡） 这些不同的（券）卡要区分好

　　解决怎么领的问题。市民可以登录或搜索济南市场监管微服务小程序随时领取和使用。市民只要扫码关注济南市场监管微信小程序，即可选择自己需要的券（卡）进行使用。首月发放食品检测券5000张，因检测资源所限，本地手机号每次限领一张，发完为止，另外监管卫士卡、执法卫士卡和助力服务卡不限量。

　　解决怎么使用的问题。市民扫码成功后，可根据小程序提示，选择券（卡），不同券（卡）可一次同时选择使用，提交成功后即可收到信息提示。市场监管部门将根据提交内容及时进行处理处置，办理结果通过小程序予以反馈。如有特殊情况，市场监管部门也将及时联系沟通。同时请广大市民朋友注意，未经市场监管部门同意和授权，请勿私自转发和传播检测、监管、执法等信息。

　　解决券（卡）区分的问题。市民如需对某品类、某批次食品进行检验检测，可领用食品抽检券，“您来点名”，由市场监管部门进行抽检；如需要对某领域、某区域食品安全加强监管，可领用监管卫士卡，由市场监管部门组织监督检查；如果要投诉举报食品安全违法行为，可领用执法卫士卡，由市场监管部门进行现场查处；如果食品生产经营者需要市场监管部门帮助，可领用助力服务卡，通过“你点我帮”，由市场监管部门依职责提供帮扶。

　　做好券（卡）推广 市场监管部门保障日趋完善

　　使用中遇到问题怎么办？济南市市场监督管理局制定了“一券三卡”工作实施细则，统一受理、及时转办、认真处置、规范反馈，努力确保市民群众通过“一券三卡”反映的问题落细、落实、落地。该局组织专门技术力量，不断优化小程序使用功能；制定专题方案，对启动宣传、跟踪报道、新媒体创作，以及常态化宣传等作出了专门安排，切实增强社会公众对食品安全的知晓率和参与度，营造出良好的食品安全社会共治氛围；在食品安全日常监管的基础上，该局定期分析“一券三卡”收集到的问题和线索，把社会公众关心关注的热点问题、难点问题作为重要任务，排查风险隐患，开展专项治理，保障食品安全。同时，将逐步扩大检验检测券的产品类别，扩大“一券三卡”覆盖面。