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近日,张女士来到莱芜区牛泉镇便民服务大厅民生事务窗口,急切地找到工作人员说自己的哥哥是分散特困人员,原来身体还很好,能照顾自己,但是最近突发状况失去自理能力,自己在青岛居住没法在本地照顾哥哥,咨询如何尽快办理变更自理能力申请,想把哥哥接到青岛照顾。
工作人员了解情况后,先和第三方评估公司联系,让他们能抓紧时间安排时间来评估。第二天上午评估公司就到张女士亲属家,把张女士哥哥评估事项办理完成,下午就接哥哥去青岛了。张女士给民政办工作人员打来感谢电话,在电话中一直说着感谢的话,感谢工作人员为民办事的高效率。
近年来,牛泉镇民政办从困难群众实际需求和切身利益出发,按照“高效办成一件事”工作要求,强化组织领导,优化线上线下服务流程,加强部门协同和数据互通共享,积极推动困难群众服务“一件事”落实落地,不断实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,进一步提升困难群众办事的体验感、幸福感和满意度。(通讯员 王亚菲)
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