近日，济南市人民医院四项案例在山东省研究型医院协会患者服务管理专业委员会举办的第二届患者服务优秀案例评选活动中获得1项银奖、3项优秀奖的好成绩。

　　消化内一科《基于“互联网+”借助慢病管理模式联合多学科协作在消化系统疾病患者健康管理中的应用实践》获得银奖；护理部《构建“123”的“优质护理服务+”模式 全面提升住院患者就医体验》、心内一科《基于护士主导的心衰慢病全病程管理》、眼科口腔科《换位思考，“我”为“你”想促服务再提升》获得优秀奖。

　　下一步，护理部将以此次获奖为契机，继续围绕《关于改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》要求，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适的服务模式，着力解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，提升患者就医体验感、获得感。（通讯员 常永亮 焦健）