“大埠头村村民向西河倾倒垃圾，已经撒到自己家地里，对此不满，要求相关部门尽快处理垃圾。”近日，杨庄镇一位村民拨打济南市12345热线反映。

　　收到村民诉求后，杨庄镇工作人员第一时间到村了解实际情况，摸清情况后，镇工作人员立即联系了村委及保洁人员，对此处的垃圾迅速进行了清理，同时针对垃圾的乱扔乱倒在村内进行了宣传，告诫村民禁止将垃圾倾倒在此处，拨打热线的村民对热线服务表示十分满意。

　　受理诉求不做选择题，解决矛盾不当花架子，使“拨打12345，急难愁盼找党委和政府”成为百姓的共识，架起了党委政府与百姓的“连心桥”。（通讯员 李文倩）