大众网海报新闻记者 亓秀宝 通讯员 谭乐民 济南报道

　　12月6日，莱芜区市场监管局值班工作人员接到12345投诉工单。来电市民称，在莱芜区方下镇某村，有人在出售宣称某一品牌的净水器，采取先给村民发放小礼品进行宣传诱导，之后再出售“三无”净水器的方式欺骗村民。

　　经过对工单进行认真分析，为防止流动经营者采取虚假宣传诱骗村民购买假冒伪劣商品问题的发生，确保村民利益不受损失，区市场监管局决定组成执法组尽快赶往现场进行处理。经现场调查发现，净水器经营者为合法经营主体，证照齐全，所售净水器为正牌产品，无虚假宣传问题。

　　经与来电市民沟通了解到，市民投诉原因是自己的老人买了净水器，而自己却认为价格高不同意购买，希望退货。区市场监管局执法组现场进行调解，经营者同意给予退货处理。

　　针对节假日或双休日可能出现的流动经营者虚假宣传欺骗消费者问题，区市场监管局在值班期间，加大此类投诉处理力度，均采取由执法组迅速到达现场进行处理的方式解决，实现了维权“零缝隙”，尽最大努力保护了消费者权益。