大众网·海报新闻记者 周扬亮 通讯员 韩淼 济南报道

　　近日，山东嬴泰文旅集团收到市民周先生求助电话反映到莱芜区新时代文明红色文化教育基地709文化产业园进行参观，到现场发现个人不能参观只能团体参观，来电求助。

　　山东嬴泰文旅集团工作人员接到电话后第一时间与周先生取得联系，了解其详细情况后，及时与集团子公司709文化产业园工作人员取得联系，工作人员立刻到709文化产业园门口与周先生进行现场核实，因临近建党一百周年之际，目前709文化产业园处于参观高峰期，为确保游客安全有序组织游览，保证纪念馆讲解效果，如散客有讲解需求需跟随已预约团队听取讲解。由于疫情防控要求709文化产业园内山东小三线纪念馆属于较密闭场所，为防止出现人员聚集，现采取预约限流措施，可提前预约参观。与周先生详细解释后，周先生表示理解。

　　山东嬴泰文旅集团在办理市民热线中，注重及时性、针对性和可行性，坚持做到“满意答复和妥善解决”，以实际行动来改进公司热线工作。今后，公司将再接再励，努力把热线工作做得更好、更扎实。