大众网·海报新闻济南7月18日讯 7月11日，平阴县委副书记、县长王秀成带领各镇街和部分县直部门主要负责同志，到市12345市民服务热线接听市民来电，广泛听取群众对平阴县新旧动能转换、双招双引、项目建设、城市提升、乡村振兴、生态环保、民生保障、营商环境以及党风政风行风建设等方面工作的意见和建议。县委常委、纪委书记、县监察委主任王欢参加了活动。

　　接听热线后，王秀成立即召开会议，对群众反映问题办理工作进行安排部署，落实责任单位和推进举措，并对下一步做好热线办理工作提出明确要求。他强调，要通过12345市民服务热线进一步反思政府的工作，梳理工作中的漏洞和不足，做到举一反三。通过12345市民服务热线，进一步对各部门单位的工作进行把脉会诊，拿出更多的时间和精力，把热线工作抓细抓实。要强化服务，不断提高工作质量和服务水平，提高群众对热线工作的满意度。要落实责任，市民服务热线工作要扭住不放、一抓到底。热线办理必须要以结果为导向、明确到人，对热线承办单位工作态度不好，办事效率低或者不办理的，要对其进行追责、问责，板子要打到具体人身上，切实把12345市民服务热线工作办实办好。

　　据了解，自12345市民服务热线开通以来，平阴县委、县政府一直坚持热线工作“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”的形象定位，高度重视12345市民服务热线工作，全县多次召开12345市民服务热线工作会议，进行专题学习、研究热线工作，并将热线办理情况纳入本年度党风政风行风民主评议和经济社会发展综合考核评价体系。尽全力为群众解决问题，让群众满意，全力把市民服务热线打造成群众联系党和政府最重要、最便捷、最高效的渠道，受到了广大市民和社会各界的充分认可和广泛赞誉。

　　下一步，平阴县将进一步创新工作思路，改进工作方法，对群众集中反映的热点、难点问题，及时全程跟踪办理，确保每一项热线派单事项落到实处，同时加大民生方面的投入，积极落实确定的各项惠民举措，让老百姓真正共享改革发展成果，不断提高人民群众对美好生活的获得感、幸福感、安全感。