近日，结合当前疫情防控形势，确保高品质物业服务的可持续，万物梁行从客户需求出发，针对写字楼、公寓等业态，快速量身定制了全套“防疫”服务方案。

　　从安全、高效、人性化等多方面考量客户需求，保障稳定、高效、优质的物业管理运营状态，全方位强力筑牢疫情屏障，为客户提供坚实的物业服务保障。并在疫情期间为企业客户提供“亲子关怀服务”，通过“人性化”管理，竭力为客户提供服务支持。

　　成立应急指挥小组，筑牢防控底线

　　万物梁行在济南服务管理的写字楼、公寓出入口、前台均配备基本消毒用品（包括84消毒液、含氯消毒剂、75%酒精、免洗消毒洗手液），防护器具（包括一次性医用外科口罩、N95口罩、手套、防护服、护目镜）以及防控器具（包括测温设备、喷壶）等，供管理项目应急时使用。

　　同时，结合济南当地疫情防控形势，迅速成立了“现场应急指挥小组”，并根据在管项目的实际情况划分“风险等级”，每日进行人员盘点，根据项目“风险”、“需求”增补、调派人员对管控项目进行支援，以确保各项目有序运转，保障客户生命安全和身体健康。

　　科学管控措施，人防系统“双重防护”保障

　　进入济南万科中心可以看到，写字楼出入口实行严格管控措施，进出楼宇落实体温监测，出示“健康码”“行程卡”“场所码”，查看核酸检测信息的规定。并且，写字楼内所有企业员工需通过 “人脸识别”才可进入客梯厅乘坐电梯。此举一方面严格控制出入大厦的人员行程信息，另一方面为企业员工的健康安全提供了“双重防护”措施保障。

　　精细化管理，营造安心的办公环境

　　疫情期间，为确保在管楼宇内企业办公环境清洁卫生，万物梁行为企业上门提供办公环境的消毒与清洁工作。对客户及员工经常接触的公共设施或部位，如休闲娱乐设施、门把手、扶手、电梯、大堂、公共洗手间以及服务中心前台、会所前台等加大消毒频次(每天至少消毒两次)，并制作了“已消毒，请放心使用”等提醒标识摆放在显眼位置。

　　“人性化”管理创新，提供亲子关怀服务

　　受疫情影响，学校停课。万物梁行考量到写字楼内有许多双职工家庭，照看孩子不便之处。专门规划处一间会议室，准备学习用具，并设立专职人员，帮助客户的孩子提供线上网课操作指引、打印作业、代买午餐等。用贴心的服务，竭尽所能为客户提供便利与温暖。

　　设立外卖存放点，专人为客户清理垃圾

　　对济南实行封控管理的公寓项目，为避免外卖人员的直接接触，万物梁行在社区外设立外卖存放点，由安全员为居家健康隔离人员取外卖和生活用品。

　　在集中封控时期，万物梁行在济南防疫工作小组针对封控区近2000户住户，设立了专人为居家健康隔离人员服务，每日进行逐层逐户清理生活垃圾，封控期间累计清理住户生活垃圾约700余桶。据悉该举措获得了客户一致好评。

　　疫情仍在反复，防疫仍是物业服务企业关注的重中之重。济南作为万物梁行在华北的重要布局，将持续通过专业的服务与管理输出，定制化服务方案，积极参与到疫情防控工作中，积极配合落实各项防控措施，用实际行动为客户持续营造安全、健康的企业环境。