大众网记者 孟彤晖 济南报道

　　近日，山东省住房和城乡建设厅确定了全省42个物业服务行业文明创建“办实事”典型案例，荣成市凤凰湖物业管理有限公司名列其中。为进一步推动党建工作与物业管理的深度融合，持续提高业主满意度，荣成市凤凰湖物业管理有限公司以坚持为业主办好事、办实事的原则，积极推动“党建引领，居民自治，物业协同，信用融合，网格支撑”的五位一体治理共同体发展，用“红色物业，情暖万家”的品牌服务，将各项为民、惠民、便民的服务举措送到业主家。

　　以党建引领夯实红色服务基础。凤凰湖物业自成立党支部后，积极与社区党总支实行“双向进入、交叉任职”；并采用“双渠”培养持续壮大物业党员队伍，建立党员“4+2”考评机制，激励党员争当先锋表率，将党建引领覆盖到小区民生服务中。

　　健全完善“四合一”协调服务机制。凤凰湖物业实行以社区党总支引领，网格长、物业公司、驻区单位等多方参与的“四合一”协调服务机制，针对区内的大事小情，通过“红色物业改造”和资源共享，达到社区治理需要和业主的多样化服务需求。

　　实施三化管理提供质价相符服务。凤凰湖物业坚持专业化、标准化和规范化的物业管理服务，通过获得的第三体系认证和国家级服务业标准化试点评估合格项目荣誉，编制可视化上墙制度，让业主真真切切监督，明明白白消费。

　　细化服务标准提升物业服务品质。凤凰湖物业开展“红领讲堂培训”，不断提升全员综合素养，并推行“5S管理”“3米微笑”“54321快速反应”和“三准备、一提供”及“投诉奖励”机制，让业主感受到物业服务的贴心，叫响“三精三心”服务品牌。

　　定期开展主题活动树立良好形象。凤凰湖物业定期举办“我的中国梦”等各类主题活动，促进业主邻里和谐与社区文化建设；并开展志愿帮扶活动，为孤寡老人、弱势家庭提供清洁卫生、义诊义剪等服务，得到各界一致好评。